Aviapartner B.V. is een prominente speler in de luchtvaartindustrie, gespecialiseerd in grondafhandeling op diverse luchthavens. Dit artikel biedt een uitgebreid overzicht van de diensten van Aviapartner, met een specifieke focus op de activiteiten op Schiphol Oost, en werpt een blik op de beschikbare carrièremogelijkheden binnen het bedrijf.
Over Aviapartner B.V.
Aviapartner is een van de grootste onafhankelijke grondafhandelaars in Europa en Zuid-Afrika, actief op 70 luchthavens verspreid over 7 Europese landen en Zuid-Afrika. Jaarlijks worden er circa 700.000 vluchten afgehandeld op hun stations. Het bedrijf biedt een breed scala aan diensten, waaronder de inzet van bagagemedewerkers, turnaround coordinators en grondstewardessen.
Diensten op Schiphol Oost
Recentelijk heeft Aviapartner haar dienstverlening uitgebreid met de opening van een servicepunt in de nieuwe General Aviation Terminal op Schiphol Oost. Dit nieuwe punt, ook wel bekend als een FBO (Fixed-base operation), markeert het achttiende station van Aviapartner binnen het segment van de executive aviation. De General Aviation Terminal op Schiphol-Oost, die in juli van dit jaar geopend werd, vervangt een ouder gebouw dat aan vervanging toe was. Belangrijke gebruikers van deze terminal, naast Aviapartner, zijn onder meer de afhandelmaatschappijen KLM en Jetsupport. De kantoorruimte in de terminal is inmiddels voor vijftig procent verhuurd aan diverse partijen, waaronder JetNetherlands, Nayak vliegtuigbeheer en -onderhoud, en Aerdynamics.
Klantervaringen en Klantenservice
De ervaringen van bezoekers en klanten met Aviapartner kunnen variëren. Er zijn gevallen bekend van problemen met bagageafhandeling, waarbij reizigers te maken kregen met vertragingen en onduidelijkheid over de status van hun bagage. In een specifiek geval bleek bagage, na een vlucht vanuit Rome, niet in Amsterdam te zijn aangekomen maar in Londen te zijn terechtgekomen. Na het opmaken van een vermissingsrapport bij aankomst op Schiphol, met de belofte van bericht binnen 48 uur, moest de reiziger uiteindelijk zelf contact zoeken met Aviapartner op de luchthaven. Daar bleek de bagage al dagen te staan. De verklaring hiervoor was dat het werk momenteel grotendeels door stagiaires wordt uitgevoerd, die zich voornamelijk richten op het opstellen van vermissingsrapporten zonder de verwerking op te pakken.
Ook de bereikbaarheid van het bedrijf wordt soms als problematisch ervaren. Het op geen enkele manier in contact kunnen komen met Aviapartner is een terugkerend punt van kritiek.
Carrièremogelijkheden bij Aviapartner
Aviapartner biedt diverse interessante functies binnen de dynamische luchtvaartwereld, zowel voor ervaren professionals als voor instromers. Er wordt gezocht naar enthousiaste medewerkers die willen bijdragen aan een soepele afhandeling van vluchten.
Supervisor Airside
Voor de afdeling airside is Aviapartner op zoek naar een supervisor. Deze leidinggevende functie is gericht op het aansturen van platform- en bagagemedewerkers en het waarborgen van de dagelijkse gang van zaken rondom de vliegtuigen op Schiphol Airport. De supervisor is het aanspreekpunt voor zowel medewerkers als airlines, lost problemen op en zorgt voor een continue verbetering van de servicekwaliteit. Verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Initiëren en verzorgen van de personeelsstroom (in-, door- en uitstroom) in samenwerking met HR.
- Voeren van diverse gesprekken met medewerkers (coachings-, begeleidings-, ziekteverzuim-, reïntegratie- en disciplinegesprekken).
- Uitvoeren van beoordelings- en functioneringsgesprekken.
- Organiseren van werkoverleg.
- Begeleiden van projecten met betrekking tot nieuwe ontwikkelingen op de luchthaven.
Vereisten voor deze functie zijn onder andere een mbo+ of hbo-denkniveau, ervaring in de luchtvaart, empathisch leiderschap, goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, en de bereidheid om in wisseldiensten te werken.
Grondsteward(ess)
Een andere veelvoorkomende functie is die van grondsteward(ess). In deze rol is men verantwoordelijk voor de dagelijkse operaties op de luchthaven, zoals het ontvangen en informeren van passagiers, het inchecken van passagiers en bagage, en het begeleiden van het boardingproces aan de gate. Het werk is klantgericht en vereist een flexibele en servicegerichte instelling. Takenpakket omvat onder andere:
- Verwelkomen en informeren van passagiers aan de incheckbalie.
- Registreren van passagiers in het systeem.
- Verwerken van bagage.
- Verzorgen van de passagiersboarding aan de gate.
- Administratieve afhandeling van vluchten.
Voor deze functie wordt een HBO werk- en/of denkniveau gevraagd, goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, flexibiliteit in werktijden (ook in weekenden en op feestdagen), en woonachtig zijn binnen een uur reisafstand van Schiphol Airport. Ervaring in de luchtvaart en hospitality is een pre, maar niet altijd vereist aangezien er ook trainingen worden aangeboden.
werken als grondstewardess (m/v/x) bij klm via randstad
Arbeidsvoorwaarden en Ontwikkeling
Aviapartner biedt competitieve salarissen, afhankelijk van de functie en ervaring, met een basissalaris dat kan variëren van minimaal €2.800,- tot €5.141,- per maand op basis van een fulltime dienstverband van 38 uur. Daarnaast worden er diverse toeslagen aangeboden, waaronder een onregelmatigheidstoeslag voor werkzaamheden buiten reguliere uren en in weekenden.
Andere secundaire arbeidsvoorwaarden omvatten:
- Een jaarcontract met optie tot verlenging.
- Reiskostenvergoeding.
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
- Volop doorgroeimogelijkheden en interne trainingen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Een pensioenregeling.
- Korting op Schiphol Plaza met de luchthavenpas.
tags: #aviapartner #schiphol #oost