De winterse weersomstandigheden hebben de afgelopen periode voor aanzienlijke verstoringen gezorgd op Schiphol Airport, met honderden geannuleerde en vertraagde vluchten. Deze uitzonderlijke situatie heeft geleid tot veel ongemak voor reizigers. Hieronder vindt u een overzicht van de gebeurtenissen, de genomen maatregelen en de rechten van passagiers.
Recente Gebeurtenissen en Terugblik
11 januari 2026: Dit weekend zijn alle geplande vluchten van en naar Schiphol tot nu toe uitgevoerd. Voor de rest van zondag worden geen afwijkingen van het reguliere vluchtschema verwacht, en er zijn geen annuleringen geweest. Op zaterdag werden ongeveer 1000 vluchten uitgevoerd, waarbij ruim 146.000 passagiers via Schiphol reisden. Op zondag lag het aantal vluchten op 1120, met circa 167.000 passagiers. De tijdelijke veldbedden op de luchthaven zijn op zondag weer weggehaald. Voor maandag wordt volgens het reguliere vluchtschema gevlogen. Schiphol blijft het weer nauwlettend volgen.
9 januari 2026: In totaal reisden er op vrijdag een kleine 161.000 passagiers via Schiphol. Voor de zaterdag werd een vergelijkbare dag verwacht met ongeveer 1000 geplande vluchten. De weersvoorspellingen werden gemonitord vanwege mogelijke veranderingen.
8 januari 2026: Er zijn 1055 vluchten van en naar Schiphol uitgevoerd. Vanwege een korte stroomonderbreking na de sneeuwdagen, was de stroomvraag hoger dan voorzien. In totaal reisden er circa 169.000 passagiers via Schiphol, meer dan gepland. Een deel van de achtergebleven koffers is weggewerkt en de rust is teruggekeerd. Voor de donderdag stonden bijna 1200 vluchten gepland, waarbij luchtvaartmaatschappijen enkele tientallen vluchten preventief annuleerden vanwege het voorspelde winterweer.
7 januari 2026: Er werd hard gewerkt om zoveel mogelijk vluchten te laten vertrekken en landen. Voor woensdag stonden nog circa 150 vluchten gepland. Het aantal geannuleerde vluchten is niet verder toegenomen. Voor donderdag werden geen preventieve annuleringen verwacht, maar wel mogelijke vertragingen. Reizigers van wie de vlucht is geannuleerd, ontvangen verdere informatie via hun luchtvaartmaatschappij. Er waren opnieuw slaapplekken beschikbaar voor reizigers die nergens terechtkonden.
6 januari 2026: De aanhoudende winterse weersomstandigheden zorgden voor een uitzonderlijke situatie met honderden vertragingen en annuleringen. Voor woensdag werd opnieuw een sterk verstoorde dag verwacht door hevige sneeuwval en sterke wind. Ruim 600 vluchten waren uit voorzorg geannuleerd, voornamelijk binnen Europa. Het aantal geannuleerde vluchten is inmiddels gestegen naar zeshonderd. Eerder op de dag werden al vierhonderd annuleringen gemeld. Meer dan honderd vluchten waren vertraagd en tientallen geannuleerd. Gedupeerde passagiers stonden niet helemaal alleen in de kou. KLM schrapte 119 vluchten door een staking van het grondpersoneel. De staking was het gevolg van een cao-conflict. Voor morgen (donderdag) werd opnieuw een staking van 4 uur door het grondpersoneel van KLM verwacht, wat kon leiden tot vertragingen of annuleringen.
Maatregelen op de Luchthaven
Gedurende de periode van verstoringen heeft Schiphol, in samenwerking met luchthavenpartners, grootschalige inspanningen geleverd om reizigers zo goed mogelijk te helpen:
- Extra kantoorpersoneel van Schiphol liep rond om vragen te beantwoorden en reizigers op weg te helpen.
- Er werden ontbijt, drinken, snacks en warme maaltijden uitgedeeld.
- Tijdelijke veldbedden werden op de luchthaven neergezet voor reizigers die moesten overnachten.
- Er werd gezorgd voor kussens, dekens, eten en drinken om reizigers een plek te bieden om tot rust te komen.
- De sneeuwploeg werkte continu om het vliegverkeer veilig te laten plaatsvinden en de landingsbanen sneeuw- en ijsvrij te houden.
- Vliegtuigen werden ijsvrij gemaakt om veilig te kunnen vliegen.
- Luchtvaartmaatschappijen zetten waar mogelijk grotere toestellen in om meer passagiers mee te kunnen nemen en waren druk bezig met het omboeken van reizigers.
Rechten van Passagiers bij Vertraging of Annulering
Wanneer een vlucht vertraagd of geannuleerd is, hebben passagiers bepaalde rechten, vastgelegd in Europese verordeningen zoals EU Verordening 261/2004.
Compensatie bij Geannuleerde Vluchten
Bij een geannuleerde vlucht heeft u mogelijk recht op compensatie, afhankelijk van het tijdstip waarop u geïnformeerd bent en de reden van annulering:
- Annulering meer dan 14 dagen voor vertrek: De luchtvaartmaatschappij hoeft alleen het ticketbedrag terug te storten of een alternatieve vlucht aan te bieden.
- Annulering tussen 14 en 7 dagen voor vertrek: U heeft recht op compensatie als u meer dan 4 uur later aankomt op uw bestemming of als u 2 uur eerder dan gepland moet vertrekken.
- Annulering binnen 7 dagen voor vertrek: U komt in aanmerking voor compensatie als uw vlucht 1 uur of eerder vertrekt dan gepland of minimaal 2 uur later aankomt dan oorspronkelijk gepland.
De hoogte van de compensatie is afhankelijk van de afstand van uw vlucht:
- €250 voor vluchten van minder dan 1.500 km.
- €400 voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km.
- €600 voor vluchten van meer dan 3.500 km.
Deze compensatie is een vergoeding voor uw verloren tijd. Het kan worden geclaimd bij de luchtvaartmaatschappij, die verplicht is dit in geld uit te keren. Een voucher of tegoedbon mag worden geweigerd.
Vergoeding van Onverwachte Kosten
Wanneer een vlucht wordt geannuleerd, kunnen passagiers recht hebben op vergoeding van gemaakte onverwachte kosten, zoals:
- Hotelovernachtingen
- Maaltijden en drankjes
- Vervoer van en naar de luchthaven
- Telefoonkosten om alternatieve regelingen te treffen
- Onvoorziene kinderopvangkosten
Deze vergoeding geldt mits de annulering niet het gevolg is van buitengewone omstandigheden. Het is belangrijk om alle bonnetjes en betalingsbewijzen te bewaren.
Verzorging tijdens Vertraging
Als uw vlucht minimaal 2 uur vertraagd is, ongeacht de oorzaak, heeft u recht op verzorging door de luchtvaartmaatschappij. Dit omvat eten en drinken.
Buitengewone Omstandigheden
In gevallen van overmacht (force majeure), zoals extreem weer, natuurrampen, politieke onrust of stakingen van de luchtverkeersleiding, is de luchtvaartmaatschappij niet verplicht compensatie te betalen. Wel blijven zij verantwoordelijk voor verzorging (maaltijden, drankjes, hotelovernachtingen en vervoer indien nodig).
Vluchtvertragingen ✈ Hulp ✈ Uw rechten uitgelegd bij een vertraagde vlucht
Hoe Check Je de Vluchtstatus?
Tegenwoordig hoeft u niet meer fysiek op de luchthaven aanwezig te zijn om de status van uw vlucht te controleren. Verschillende online bronnen en tools bieden de mogelijkheid om eenvoudig uw vlucht te volgen:
- Vlucht trackers: Online tools waarmee u live kunt zien waar een vliegtuig zich bevindt en hoe laat het aankomt of vertrekt. Door uw vluchtnummer in te voeren, krijgt u directe updates.
- Luchtvaartmaatschappij websites: De websites van luchtvaartmaatschappijen bieden vaak een sectie met actuele vluchtinformatie.
- Schiphol Airport website: De officiële website van Schiphol biedt ook informatie over vluchtstatussen.
Het is altijd raadzaam om voor vertrek de actuele vluchtinformatie te checken en bij vragen contact op te nemen met uw luchtvaartmaatschappij.
Veelgestelde Vragen
Hoe kan ik de vertraging van mijn vlucht controleren?
Kijk eerst naar overzichten van verstoorde vluchten. Staat uw vlucht er niet tussen, dan kunt u vaak via de website van de luchtvaartmaatschappij of een vlucht tracker de status controleren. Binnen de EU heeft u meestal recht op compensatie als uw vlucht meer dan 3 uur vertraagd is bij aankomst, tenzij er sprake is van extreme omstandigheden zoals slecht weer.
Wat is een flight tracker?
Een flight tracker is een handige tool waarmee u live kunt zien waar een vliegtuig zich bevindt en hoe laat het aankomt of vertrekt. U typt uw vluchtnummer in en krijgt direct updates over de status van uw vlucht.
Wat moet ik doen als mijn vlucht vandaag is geannuleerd?
Bij een annulering heeft u recht op een alternatieve vlucht naar uw bestemming of een volledige terugbetaling van uw ticket. De luchtvaartmaatschappij moet tijdens uw wachttijd voor verzorging zorgen, zoals maaltijden, drinken en, indien nodig, een hotelovernachting en vervoer. Neem zo snel mogelijk contact op met de luchtvaartmaatschappij om uw opties te bespreken.
Wat zijn buitengewone omstandigheden?
Buitengewone omstandigheden zijn situaties die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij liggen, zoals slecht weer, stakingen van de luchtverkeersleiding, of natuurrampen. In deze gevallen is compensatie niet verplicht, maar de luchtvaartmaatschappij moet wel voor verzorging zorgen.
Kan ik een claim indienen voor een geannuleerde vlucht vandaag?
Ja, u kunt direct een claim indienen. Bewaar uw boekingsbevestiging, boardingpassen en eventuele bonnetjes van extra uitgaven om uw claim te ondersteunen. Organisaties zoals AirHelp kunnen u hierbij helpen.
