Na het voltooien van uw boeking, opent zich een wereld van mogelijkheden om uw verblijf bij Center Parcs nog aangenamer te maken. Vanaf zes weken vóór uw aankomst kunt u op elk gewenst moment activiteiten en services boeken via uw persoonlijke omgeving in My Center Parcs of via de handige Center Parcs-app. Gedurende uw verblijf blijven deze opties beschikbaar, zowel online als bij de informatiedesk & kiosk op het park.
Voor directe assistentie of vragen kunt u tevens telefonisch contact opnemen met ons Customer Contact Center via het nummer 010 798 0980. Houd er rekening mee dat hierbij de gebruikelijke belkosten van toepassing zijn.
Contact en Klachtenafhandeling
Vóór uw verblijf: Klachten en Ontevredenheid
Center Parcs streeft naar een optimale ervaring, ook voordat uw verblijf aanvangt. Mocht u ontevreden zijn over onze diensten vóór uw verblijf, dan kunt u dit kenbaar maken via het klachtenformulier. Wij zullen dan zorgvuldig naar een passende oplossing zoeken, zodat u met een positief gevoel kunt uitkijken naar uw vakantie.
Tijdens uw verblijf: Informatie en Boekingen
Tijdens uw verblijf kunt u voor alle vragen en het boeken van activiteiten terecht bij de informatiedesk & kiosk, uw persoonlijke omgeving in Mijn Center Parcs, of de Center Parcs-app.
Huisdierenbeleid
U bent van harte welkom om uw huisdieren mee te nemen, met een maximum van twee huisdieren per cottage*. Vanwege de extra schoonmaakwerkzaamheden die dit met zich meebrengt, wordt een toeslag van €7 per huisdier per nacht in rekening gebracht. Huisdieren die in een kooi verblijven, zijn vrijgesteld van deze toeslag.
Het is essentieel om uw huisdieren bij aankomst op het park en tijdens het maken van de reservering te melden. Houd er rekening mee dat huisdieren in sommige parken niet zijn toegestaan in openbare faciliteiten en bepaalde typen cottages. Hulphonden zijn echter te allen tijde welkom in onze cottages, hotels en de Market Dome. Reserveringen met een hulphond dienen telefonisch via het Call Center te geschieden. Zorg ervoor dat uw huisdieren vrij zijn van ongedierte en dat honden buiten de cottages te allen tijde zijn aangelijnd.
Specifieke Parkregels voor Huisdieren
- Villages Nature Paris: U mag maximaal één kat of hond per accommodatie meenemen, mits u een geldige vaccinatie tegen rabiës kunt overleggen en tijdens het reserveren een vast tarief betaalt.
- Terhills Resort: Huisdieren zijn toegestaan in de cottages. Eén huisdier in een 2-persoonscottage en twee huisdieren in cottages voor 4, 6, 8 of 12 personen. U kunt een huisdier selecteren tijdens het boekingsproces.
Huisdieren zijn helaas niet toegestaan in hotelkamers, appartementen en gethematiseerde cottages, zoals de Avontuur cottage en de Wonders of Nature cottage.
Praktische Informatie voor uw Verblijf
Bezoek aan het Park zonder Overnachting
Het is zeker mogelijk om een dag het park te bezoeken zonder een accommodatie te boeken.
Rolstoeltoegankelijke Accommodaties
Center Parcs biedt speciale cottages voor rolstoelafhankelijke gasten in diverse parken. Voor de Franse parken kunt u tijdens de boeking uw voorkeur voor deze cottages aangeven. Heeft u een andere beperking of wenst u meer informatie over de mogelijkheden, neem dan contact op met ons Customer Contact Center via 010 798 0980 (gebruikelijke belkosten) of via ons contactformulier. Wij helpen u graag de best mogelijke accommodatie te vinden.
Meer info over de rolstoeltoegankelijke accommodaties
Brochures
Center Parcs verzendt geen fysieke brochures meer. Voor inspiratie, nieuws en exclusieve foto's verwijzen we u graag naar onze blog: Center Parcs Blog.
Aantal Personen per Accommodatie
Het aantal opgegeven personen voor de accommodatie die u boekt, komt overeen met het aantal beschikbare bedden en is tevens het maximumaantal toegestane personen. Om veiligheidsredenen is het niet toegestaan om met meer personen in de accommodatie te verblijven dan waarvoor deze is ingericht. In vakantiehuizen voor 4 of meer personen kan een kind jonger dan 2 jaar verblijven (met uitzondering van vakantiehuizen zonder ruimte voor een ledikant), mits het kind in een ledikant slaapt.
Adreswijziging
Bent u verhuisd? U kunt uw adresgegevens eenvoudig wijzigen door het formulier voor "toegang tot uw persoonlijke gegevens" in te vullen en uw nieuwe adres door te geven.
Tickets voor Attractieparken en Uitjes
U kunt tickets kopen voor attractieparken en uitjes in de buurt van het park via My Center Parcs en de Center Parcs-app. Kies in de app voor ‘Daguitstapjes in de regio’ om de mogelijkheden te ontdekken en uw tickets direct te reserveren. Ook bij de Receptie of Info Desk op het park kunt u hiervoor terecht.
Babyvoorzieningen
Voorzieningen in de Cottage
- België, Nederland en Duitsland: In de cottage vindt u standaard een houten babybedje en een kinderstoel*. Indien u meerdere kinderen heeft, kunt u extra uitrusting reserveren bij uw boeking (€4,95 per stoel/bedje). Een babydekbedpakket is te reserveren voor €11,50 per pakket. Let op: in een 2-persoons cottage is geen kindermeubilair aanwezig.
- Frankrijk: De cottage is uitgerust met een houten kinderbedje en een kinderstoel. Extra uitrusting kunt u reserveren voor €4,95 per stoel/bedje. Beddengoed kunt u gratis ophalen bij de receptie. Een gratis Babyservicepakket (verschoningskussen, babybadje, wipstoel en buggy) is te reserveren bij uw boeking of via My Center Parcs (beschikbaar in specifieke parken). Een babybox is tegen betaling verkrijgbaar in geselecteerde parken.
Voorzieningen in het Park
- In de restaurants worden gratis babyvoeding aangeboden en zijn kinderstoelen beschikbaar. Babyvoeding is enkel verkrijgbaar in de restaurants.
- In de restaurants zijn magnetrons en flessenwarmers aanwezig voor het bereiden van babyvoeding.
- De Aqua Mundo beschikt over familiekleedkamers, babyparken en kinderstoelen. Gratis zwemvesten zijn beschikbaar voor veilig zwemmen met uw baby.
Let op: In Terhills Resort is nergens babyvoeding beschikbaar.
Plattegrond van het Park
Een plattegrond van het park is beschikbaar om u wegwijs te maken tijdens uw verblijf.
Meerdere Accommodaties Boeken
Het is mogelijk om twee accommodaties tegelijk te boeken. Dit is een ideale manier om met uw gehele groep te verblijven, met behoud van privacy. De accommodaties dienen op hetzelfde park en op dezelfde data geboekt te worden, maar u kunt kiezen voor verschillende accommodatietypes en -groottes. Met de optie “naast elkaar” kunt u, afhankelijk van de beschikbaarheid, de locatie van uw cottages op het park bepalen. Deze optie is alleen beschikbaar bij het kiezen van twee identieke accommodaties. Om twee accommodaties in dezelfde reservering te boeken, gebruikt u de zoekbalk door twee accommodaties te selecteren, het aantal personen per accommodatie in te voeren en de stappen in het winkelmandje te volgen.
Energielabel
Het energielabel van een accommodatie geeft de energiezuinigheid aan, vergelijkbaar met de labels thuis (van A++++ tot G). Omdat er meerdere accommodaties binnen een accommodatietype vallen, wordt het minimale energielabel getoond.
Uw Eerste Verblijf bij Center Parcs
Voor gasten die Center Parcs nog niet kennen, bieden we een complete beleving die rust en plezier combineert. Dit omvat:
- Onbeperkte toegang tot de Aqua Mundo voor waterpret het hele jaar door.
- Diverse natuurervaringen, van kinderboerderijen tot workshops en natuurpaden.
- Meerdere speeltuinen, zowel binnen als buiten.
- Entertainment voor alle leeftijden, inclusief kindershows, live muziek en seizoensactiviteiten.
Met 28 parken in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Denemarken, is er altijd een perfecte bestemming voor u.
Verschil tussen Terhills Resort en Andere Center Parcs Parken
Terhills Resort onderscheidt zich door zijn kleinschaligheid (maximaal 250 cottages) en focus op een premium beleving. Alle accommodaties zijn vrijstaand en stijlvol ingericht, met de natuur als centraal thema. De directe omgeving speelt een belangrijke rol, met toegang tot het Nationale Park De Kempen en mogelijkheden voor waterskiën, shoppen en wellness in de nabije omgeving. Hoewel de kenmerkende Aqua Mundo en Market Dome ontbreken, beschikt het resort over een Aqua Garden (zwembad) en een Country Club met diverse faciliteiten zoals een restaurant, supermarkt, indoor speeltuin, Kids Club en receptie. Terhills Resort biedt kinderactiviteiten en is ook een uitstekende bestemming voor gasten zonder kinderen. Let op: Terhills Resort biedt geen Friends-voordelen.
Loyaliteitsprogramma Friends
Wat is het Friends-loyaliteitsprogramma?
Het Friends-programma beloont uw loyaliteit door middel van badges en niveaus die u ontgrendelt naarmate u meer verblijven boekt. Alle voordelen zijn cumuleerbaar.
Inschrijving voor het Friends-programma
De inschrijving is automatisch zodra u uw eerste verblijf boekt. Bij de lancering van het programma in december 2025 wordt uw klantgeschiedenis van de afgelopen 36 maanden meegenomen voor het toekennen van badges en niveaus. Bestaande reserveringen voor verblijven na de lancering behouden hun oude voordelen.
Badges en Niveausysteem
Badges symboliseren de voortgang van uw Center Parcs-avontuur en geven recht op specifieke voordelen:
- Badge Welkom: Ontgrendeld na uw eerste verblijf, geeft toegang tot de Friends-loyaliteitsaanbieding.
- Badge Trouwe avonturier (3 niveaus):
- Niveau 1 (na 2e verblijf): €15 Activity Credit per reservering.
- Niveau 2 (na 7e verblijf): Early check-in (vanaf 13:00 uur).
- Niveau 3 (na 15e verblijf): Gratis verblijf ter waarde van €800, telkens opnieuw toegekend.
- Badge Horizonzoeker (2 niveaus): Beloning voor het verkennen van verschillende landen.
- Niveau 1 (bezoek aan 2 landen): Ontgrendelt een verzamelobject.
- Niveau 2 (bezoek aan 4 landen): Hoger niveau met extra voordelen.
Badges en voordelen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
In aanmerking komende Verblijven en Parken
Alle verblijven bij Center Parcs tellen mee. De voordelen van het Friends-programma zijn echter niet geldig tijdens een verblijf in Terhills Resort (België).
Vervallen van Badges en Voordelen
Badges kunt u niet kwijtraken. Echter, na langdurige inactiviteit kan uw profiel verwijderd worden op grond van GDPR. U kunt er ook zelf voor kiezen om u uit te schrijven.
Uw loyaliteitsruimte in de Center Parcs-app biedt inzicht in de geldigheid van uw voordelen en exclusieve aanbiedingen.
Genieten van Early Check-in
Early Check-in (vanaf 13:00 uur) is mogelijk vanaf niveau 2 van de badge Trouwe Avonturier (na 7 verblijven). Dit geldt niet voor:
- Verblijven in Villages Nature Paris (FR) en Terhills Resort (BE)
- Cottages voor meer dan 8 personen
- Themacottages, Wellness hotelsuites (Park Zandvoort) en nieuwe generatie cottages (Bispinger Heide)
- Boekingen binnen 7 dagen voor aankomst
Early Check-in is afhankelijk van beschikbaarheid en een beperkt aantal plaatsen per park.
Cadeaubon ter Waarde van €800
Dit bedrag komt in veel gevallen overeen met een reservering van een premium cottage voor 6 personen buiten de schoolvakanties.
Ophalen van Cadeaus in het Park
Uw cadeaus, indien uw status dit toelaat, zijn op vertoon van uw boekingsnummer beschikbaar in de Shop & Smile-winkel of aan de receptie van specifieke parken. De exacte locatie wordt vermeld in uw My Center Parcs-loyaliteitsruimte.
Gratis Dagentree-tickets
Vanaf niveau 3 van de badge Trouwe Avonturier ontvangt u elk einde van het jaar twee gratis dagentree-tickets.
Korting in de Winkel
Als Friend ontvangt u korting op een deel van het assortiment in de Market Dome (niet geldig in alle parken).
Bedrijfsinformatie en Juridische Gegevens
Gegevens Uitgever
Center Parcs Europe B.V. is de bemiddelaar voor de parken in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. Voor Parc Sandur is Sunparks B.V. de contractpartij. Bij het aangaan van een boeking komt een overeenkomst tot stand tussen u en de entiteit die namens het park handelt.
Overzicht van Contractpartijen per Park
Een gedetailleerd overzicht van de contractpartijen per park is beschikbaar, inclusief hun contactgegevens, ondernemingsnummers en BTW-nummers.
tags: #chatten #met #centerparcs