Luchtvaart- en havenbedrijven hebben een aanzienlijke economische, financiële en strategische impact op de Belgische economie. Facilicom erkent deze betekenis en hanteert een specifieke aanpak voor de luchtvaart- en havensector, waar veiligheid en een soepele doorstroming van goederen en passagiers van cruciaal belang zijn.
Luchthavens en havens zijn dynamische werkomgevingen waar veiligheid, snelheid en gastvrijheid centraal staan. Facilicom biedt hiervoor maatwerkoplossingen die zorgen voor een efficiënte en prettige werkomgeving.
De Rol van Flight Service Specialisten
Onze flight service-specialisten houden zich bezig met vier hoofdtaken: de uitgifte van luchtvaartinformatie aan piloten, het checken en goedkeuren van vliegplannen, het bijhouden van alarmeringen en wijzigingen in het luchtruim, en het regelen van de berichtenuitwisseling tussen internationale luchtverkeerscentra.
Bij het Flight Service Center werken flight service specialisten. Deze worden na een sollicitatie- en selectieproces 'on the job' opgeleid. Het werk gaat 24/7 door, wat betekent dat er in verschillende shifts wordt gewerkt.
Kernactiviteiten van het Flight Service Center
‘Bij het Flight Service Center draait het allemaal om luchtvaartinformatie. Voordat een vliegtuig de lucht in gaat, moet de piloot op de hoogte zijn van de laatste informatie over de vluchtroute. Daarnaast verzamelen wij informatie over het Nederlandse luchtruim en stellen die ter beschikking aan de hele wereld. Ook checken we de vluchtplannen van piloten en informeren wij de luchtverkeersleiders en andere instanties over de vlucht.’
Als neventaak werken onze specialisten mee aan onze operationele helpdesk. Daar houden we ons bezig met alle soorten vluchten die het luchtverkeersleidingsproces kunnen verstoren, zoals bijvoorbeeld survey vluchten.
Vereiste Kwalificaties en Vaardigheden
‘De meeste mensen die bij ons binnenkomen hebben wel ‘iets’ met luchtvaart en hebben een luchtvaartgerelateerde opleiding gedaan, zoals bijvoorbeeld de hbo-opleiding Aviation. Maar dat is zeker geen voorwaarde.’
In de selectie voor het Flight Service Center wordt vooral gekeken naar het vermogen om het hoge tempo van het werk aan te kunnen en de grote verantwoordelijkheid te dragen. Onze specialisten moeten kunnen omgaan met verschillende taken die soms tegelijk lopen. Zo kan een piloot aan de telefoon om informatie vragen, terwijl er tegelijkertijd een vluchtplan wacht op goedkeuring.
Essentiële vaardigheden omvatten:
- Communicatievaardigheid: de hele dag door spreek je allerlei mensen die iets van je willen, of mensen die jij nodig hebt voor informatie.
- Daadkracht: als een vluchtplan niet volledig is, moet je ‘nee’ kunnen zeggen tot de boel op orde is.
- Stressbestendigheid: zeker in de zomerperiode kan de afdeling soms echt ontploffen door de enorme beweging in ons luchtruim.
Teamwerk en Werksfeer
‘Ik denk dat iedereen die je bij ons spreekt, zal beamen dat we een heel fijn team hebben. Niet alleen omdat we goed kunnen samenwerken, maar ook omdat we altijd op elkaar kunnen terugvallen als we ergens niet uitkomen. Samen lukt dat altijd. We houden allemaal van de drukte, maar als het wat rustiger is, is er ook even tijd om bij te praten over persoonlijke zaken.’
Charlotte, een flight service specialist, deelt haar ervaring: ‘Je weet nooit hoe je dag eruit gaat zien. Ben je net bezig met het beoordelen van een vliegplan, belt Rotterdam Airport ineens over een binnenkomende vlucht die later is dan aangegeven. Dan gaat alles aan de kant en gaan we zoeken: is ‘ie nog te zien op de radar? Wat is het voor toestel?’
Ben jij benieuwd hoe het echt is om te werken als luchtverkeersleider, businessanalist, monteur of developer bij LVNL? Informeer naar de mogelijkheden.
ISS: Wereldwijde Expertise in Luchthavenfacilitaire Diensten
De luchtvaart maakt ongekende tijden door. De wereld gaat weer open en veel mensen willen reizen. Dit gaat gepaard met een groter milieubewustzijn. Luchthavens en luchtvaartmaatschappijen moeten slim omgaan met de eisen van de industrie en de klanten. Bij ISS bieden we onze wereldwijde expertise om de standaard voor dienstverlening op uw locatie te verhogen, inclusief strategisch advies tijdens alle omstandigheden.
Hoge Normen en Betrouwbare Dienstverlening
We zorgen ervoor dat ons team de juiste training en materialen heeft voor een veilige, hoogwaardige dienstverlening in lijn met wet- en regelgeving. U kunt met een gerust hart vertrouwen op de mensen die uw organisatie ondersteunen.
'People Who Care' voor een Positieve Ervaring
Ongeacht of uw passagiers in de terminal bij de gate staan of in de premium lounge zitten, onze mensen doen hun uiterste best om een warme en positieve ervaring te creëren.
Intelligente Oplossingen voor Efficiëntie
Onze luchtvaartdiensten zijn gericht op onderlinge connectiviteit en efficiëntie om kostbare storingen te voorkomen, operationele flexibiliteit te verhogen en te zorgen voor een hoge productiviteit van uw eigendommen.
Airline providers, die luchttransport aanbieden naar honderden bestemmingen wereldwijd, vertrouwden op ISS om een extra aantrekkelijke passagierservaring te creëren - voor meer dan 120.000 passagiers per maand.
Onze Diensten op Luchthavens
Wij bieden veel van 's werelds toonaangevende luchthavens en luchtvaartmaatschappijen meervoudige dienstverlening aan. Zo ontstaan productieve en prettige plaatsen die het leven van reizigers en luchthavenmedewerkers aangenamer, eenvoudiger en veiliger maken.
- CLEANING: Wij zorgen voor uw ruimtes alsof ze van onszelf zijn. We helpen u uw imago als een eersteklas bestemming te versterken door een schone en vriendelijke omgeving te creëren waar uw passagiers kunnen winkelen, eten, ontspannen - en vliegen.
- TECHNICAL: Met onze allesomvattende programma's voor facility management en technical services op luchthavens kunt u erop vertrouwen dat de operationele activiteiten soepel lopen, bedrijfsmiddelen correct worden ingezet, onderbrekingen worden voorkomen en reizigers en medewerkers zich veilig voelen.
- SUPPORT: Onze mensen zijn vaak de eerste vriendelijke gezichten die uw gasten zien. Wij zorgen ervoor dat onze teams er representatief uitzien, goed zijn opgeleid en alles doen wat in hun macht ligt om uitstekende service te verlenen - van inchecken tot opstijgen.
De Facilitaire Dienstverlening: Een Essentiële Schakel
Veranderende demografische ontwikkelingen, de toenemende strijd om talent, een laag niveau van betrokkenheid van medewerkers en een voortdurende behoefte aan kostenefficiëntie en optimalisatie zijn slechts enkele van de uitdagingen waar business managers mee blijven worstelen.
De facilitaire dienst is de steunpilaar van allerlei bedrijven en instellingen, waaronder zorginstellingen, scholen, hotels en ministeries. Als medewerker facilitaire dienstverlening ben je een manusje-van-alles die ondersteunende werkzaamheden uitvoert om ervoor te zorgen dat alles in het gebouw vlot verloopt voor zowel personeel als eventuele bewoners of bezoekers. De functie is afwisselend en kan verschillen per instantie waarvoor je werkt.
Opleiding en Carrière in Facilitaire Dienstverlening
Tijdens een opleiding volg je een aantal basisvakken zoals Nederlands, rekenen en burgerschap. Je leert hoe je mensen kunt ondersteunen bij hun verblijf of werk, hoe je ruimtes kunt klaarmaken voor grote groepen en onderhoud kunt uitvoeren.
Een mbo-opleiding op niveau 2, een basisberoepsopleiding, vereist minimaal een vmbo-diploma basisberoepsgerichte leerweg, een diploma van een kaderberoepsgerichte leerweg, vmbo theoretische leerweg, mavo, mavo-vbo of vmbo gemengde leerweg, of een diploma van een entreeopleiding of andere basisberoepsopleiding. Ook havisten en vwo’ers die hun opleiding niet hebben afgemaakt, kunnen na de derde klas meestal een basisberoepsopleiding volgen.
Kosten van MBO-Opleidingen
Binnen het beroepsonderwijs wordt onderscheid gemaakt tussen les- en cursusgeld. Vanaf 18 jaar ben je verplicht dit te betalen. Naast deze kosten komen er schoolkosten bij zoals boekenkosten en reiskosten, die per school verschillen.
- Voltijd MBO (BOL): Voor het studiejaar 2024/2025 is het wettelijke collegegeld vastgesteld op € 1.419,-. Voor studiefinancieringsmogelijkheden kan contact opgenomen worden met DUO.
- Deeltijd MBO (BBL): Voor assistent- of basisberoepsopleidingen niveau 1 en 2 (assistent-, entree- en basisberoepsopleiding) is het lesgeld voor 2024/2025 € 295,-.
Persoonlijke Eigenschappen voor Facilitaire Medewerkers
Medewerker facilitaire dienstverlening is een zeer afwisselende baan die vraagt om een flexibele instelling en het goed kunnen stellen van prioriteiten. Je hebt oog voor wat er moet gebeuren, bent een aanpakker, vindt het leuk om met mensen te werken en het verschil te maken. Juist omdat je onmisbaar bent, is een groot verantwoordelijkheidsgevoel vanzelfsprekend. Je kunt goed organiseren.
Schoonmaak en Onderhoud op Luchthavens
Lounges, terminals, kantoren, hangars en vliegend materieel: het moet allemaal schoon gehouden worden op de luchthaven. Het schoonmaken van luchthavens is een specialisme. Ook al is het nog zo druk in de terminal, alles moet schoon en fris blijven. Dit doe je geruisloos, met een glimlach en met oog voor detail, om zo een mooie ervaring op Schiphol voor alle passagiers te garanderen.
Werken op Schiphol betekent werken in een team met veel mensen om je heen. Dat maakt dat geen dag hetzelfde is. Ook de werklocaties zijn verschillend; in de terminal, schoonmaak van de cabine, glasbewassing of het schoonhouden van het bagagesysteem. Er zijn veel mogelijkheden.
Vacatures en Opleidingsmogelijkheden
Voor wie graag alles glimmend en fris houdt, zijn er diverse vacatures. Geen ervaring of opleiding? Geen probleem! Er wordt graag opgeleid in dit mooie vakgebied, met mogelijkheden tot doorgroei naar een specialistische functie of leidinggevende rol.
Werkgevers staan te popelen om met jou in gesprek te gaan over een sollicitatie. "Zusjes" Willemien & Fatima, schoonmakers op Schiphol, vertellen met plezier over hun baan!
Interesse in een baan binnen dit vakgebied op Schiphol? Meld je aan via het formulier en een van de bedrijven op Schiphol neemt vrijblijvend contact met je op.
Opleiding Facilitair, Hospitality & Events (Airport Facility Services)
Wil jij een leuk en afwisselend beroep op een luchthaven? Kies dan voor de opleiding Facilitair, Hospitality & Events (Airport Facility Services). Je wordt opgeleid voor een ondersteunende functie op de luchthaven, waarbij je veel verschillende soorten taken uitvoert, zoals helpen bij catering, receptie, schoonmaak of het onderhoud en beheer van gebouwen. Zonder mensen als jij kan de luchthaven niet draaien.
Op luchthaven Schiphol werken 60.000 mensen verdeeld over meer dan 500 bedrijven. Bij een van die bedrijven kun jij aan de slag, maar je kunt ook op een andere luchthaven werken in Nederland of in het buitenland.
Studieopties en Begeleiding
Deze opleiding wordt niet op alle locaties gegeven. Bij het ROC van Amsterdam kun je kiezen uit werken en leren (BBL) of school en stage(s) (BOL). Je krijgt les van ervaren en betrokken docenten. Begeleiding tijdens de opleiding is beschikbaar.
Heb je hulp nodig bij het aanmelden of zit de opleiding die je wilt volgen vol? Er wordt graag geholpen.
tags: #facilitaire #dienst #luchthaven