Bij het solliciteren bij KLM is het belangrijk om de juiste documentatie te verstrekken. De vraag of een KLM-medewerker een geboortebewijs mag vragen, is niet direct in de verstrekte tekst beantwoord, maar er wordt wel ingegaan op de algemene vereisten en procedures rondom sollicitaties en persoonsgegevens.
Sollicitatieprocedure bij KLM
KLM hanteert een gestructureerde sollicitatieprocedure die uit verschillende onderdelen bestaat. Na elk onderdeel wordt de kandidaat geïnformeerd over de voortgang. Het resultaat van een sollicitatie is één jaar geldig. Dit geeft kandidaten de tijd om hun competenties verder te ontwikkelen, mochten ze initieel afgewezen worden.
KLM volgt de NVP Sollicitatiecode, wat garant staat voor een transparant en eerlijk werving- en selectieproces.
Vereisten en persoonlijke kenmerken
Voor de functie van cabin attendant zijn specifieke persoonlijke kenmerken essentieel. Deze omvatten een energieke uitstraling, het vermogen om verbinding te maken, omgevingsgerichtheid, een verzorgd uiterlijk, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en klantgerichtheid. Flexibiliteit, aanpassingsvermogen, open-mindedness en oprechte interesse in anderen zijn eveneens belangrijk, gezien de diversiteit van collega's en passagiers.
De basisselectiecriteria zijn minimaal havo- of mbo 4-niveau. Als een kandidaat niet aan deze criteria voldoet, wordt geadviseerd niet te solliciteren, omdat de sollicitatie dan niet in behandeling genomen kan worden.
Diploma's en accreditatie
Bij een sollicitatie is het van belang dat buitenlandse diploma's geaccrediteerd zijn. Dit proces kan enkele weken duren. Bij een uitnodiging voor de eerste selectieronde dienen zowel het originele diploma als het accreditatieresultaat te worden overlegd. Europese bachelor- en masterdiploma's zijn conform Europese richtlijnen en worden als gelijkwaardig beschouwd, waardoor accreditatie niet nodig is. Oudere Europese universitaire diploma's worden eveneens geaccepteerd.
Het bewijs van accreditatie moet tijdens het solliciteren worden geüpload om aan te tonen dat het diploma voldoet aan de gestelde eisen.
Medische keuring en beleid
De medische keuring omvat onder andere onderzoeken naar medicijn-, alcohol- en drugsgebruik. KLM/KLC hanteert een zero-tolerancebeleid ten aanzien van drugsgebruik. Bij gebruik van medicatie met een psychoactieve werking wordt dit beoordeeld door de keuringsarts. Overmatig alcoholgebruik wordt eveneens onderzocht.
Tatoeages en piercings mogen niet zichtbaar zijn wanneer het KLM-uniform wordt gedragen. Tongpiercings en versieringen of sieraden op tanden zijn niet toegestaan. Eventuele piercings dienen tijdens het vliegen te worden uitgedaan.
Vaccinaties
Voor cabin attendants zijn vaccinaties tegen gele koorts, tyfus, DTP en hepatitis A noodzakelijk. Deze kunnen vanaf vijf werkdagen voor aanvang van de basiscursus bij KLM Health Services plaatsvinden en worden vergoed door KLM. Hoewel de tekst aangeeft dat vaccinaties noodzakelijk zijn, wordt elders in de tekst benadrukt dat vaccinatie vrijwillig is en een werkgever hier niet toe mag dwingen.
Arbeidsvoorwaarden en regelingen
Na een succesvolle afronding van de selectieprocedure en basiscursus wordt een contract voor een jaar aangeboden, dat bij goed functioneren kan worden omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd. Er is sprake van een proactieve plaatsing op een basiscursus na een positief selectieresultaat.
Ouderschapsverlof
Sinds 2 augustus 2022 hebben ouders recht op 9 weken betaald ouderschapsverlof, wat deel uitmaakt van het totale recht op maximaal 26 weken ouderschapsverlof gedurende de eerste acht levensjaren van een kind. Dit verlof dient in het eerste levensjaar van het kind te worden opgenomen en moet minimaal twee maanden van tevoren schriftelijk worden aangevraagd. De uitkering bedraagt 70 procent van het dagloon, met een maximum van 70 procent van het maximumdagloon.
Overige arbeidsvoorwaarden
KLM biedt diverse arbeidsvoorwaarden, waaronder:
- Duurzame inzetbaarheid: Een duurzaam inzetbaarheidsbudget (DI-budget) voor trainingen, opleidingen, extra verlofdagen of bruto uitbetaling.
- Leren en ontwikkelen: Toegang tot diverse trainingen, workshops en opleidingen, waarvan een groot deel gratis te volgen is.
- Diversiteit en inclusie: Een werkklimaat waarin iedereen zich thuis voelt, met diverse netwerken ter ondersteuning.
- Vervoersbeleid: Volledige vergoeding van OV-reizen naar het werk (2e klas) en een thuiswerkvergoeding.
- Hybride werken: Mogelijkheid tot hybride werken voor kantoorfuncties.
- Cafetariaregeling: Mogelijkheid om zelf arbeidsvoorwaarden samen te stellen, zoals extra vakantiedagen kopen of een belastingvrije vervoersvergoeding uitruilen.
- Collectieve zorgverzekering: Korting op premies voor aanvullende verzekeringen.
- Pensioenopbouw: Deelname aan de pensioenregeling voor grondpersoneel met individuele keuzemogelijkheden.
- Vliegen met korting: Voordelige reisopties via IPB-tarieven na zes maanden dienstverband, uitbreidbaar naar partners, kinderen en een 'companion'.
Privacy en gegevensverwerking
Bij sollicitatie bij KLM worden persoonsgegevens verwerkt met als primair doel het sollicitatieproces en het beantwoorden van vragen. Deze gegevens kunnen ook gebruikt worden voor screening en de aanvraag van een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) of Schipholpas, indien vereist voor de functie.
KLM verwerkt persoonsgegevens op basis van wettelijke grondslagen, zoals de noodzaak voor de uitvoering van het sollicitatieproces of wettelijke verplichtingen. Toestemming kan ook een grondslag zijn voor verwerking, zoals voor het informeren over vacatures of deelname aan surveys. Kandidaat-vliegers mogen niet worden gevraagd naar hun vaccinatiestatus tegen COVID-19, noch afgewezen worden op basis hiervan, volgens een oordeel van de kantonrechter Amsterdam.
KLM neemt maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te waarborgen, zowel organisatorisch als technisch. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is. Indien een kandidaat wordt afgewezen, worden de sollicitatiegegevens één jaar na einde van de procedure bewaard.
Rechten van de betrokkene
Kandidaten hebben diverse rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens, waaronder het recht op inzage, rectificatie, gegevenswissing, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en het recht van bezwaar. Toestemming voor gegevensverwerking kan te allen tijde worden ingetrokken.
De Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) van KLM houdt toezicht op de naleving van de privacywetgeving. Bij vragen, opmerkingen of klachten kunnen kandidaten contact opnemen met KLM, of, indien nodig, een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder.