Correct invullen van namen bij boeking
Bij het boeken van een vlucht bij Transavia is het van cruciaal belang dat de namen op het ticket correct worden ingevuld en overeenkomen met de gegevens in uw paspoort of identiteitskaart. Dit geldt zowel voor voornamen als achternamen.
Voornaam
Als u één voornaam heeft, vult u deze in. Wanneer u meerdere (doop)namen heeft, volstaat het om alleen uw eerste officiële voornaam in te voeren. Het gebruik van een roepnaam of alleen initialen is niet toegestaan.
Belangrijk is dat tekens zoals een apostrof en accenttekens in uw naam bij het invullen worden weggelaten. Het gebruik van deze tekens kan leiden tot fouten in het systeem.
Achternaam
Bij het boeken dient u altijd één achternaam in te vullen. Bent u getrouwd en heeft u de achternaam van uw partner aan uw eigen naam toegevoegd? Vul dan uitsluitend uw geboortenaam in. Deze naam staat altijd in uw paspoort of op uw identiteitskaart vermeld.
Wijzigen van passagiersgegevens
Mocht u een verkeerde naam of geboortedatum op uw vliegticket hebben ingevuld, dan kunt u dit bij Transavia kosteloos aanpassen via Mijn Transavia. Elke passagier heeft recht op één gratis wijziging van de voornaam, achternaam of geboortedatum. Een eenvoudige spelfout zal dus geen extra kosten met zich meebrengen.
Kosten voor meerdere wijzigingen
Indien u meer dan één wijziging doorvoert, zijn de kosten afhankelijk van het vluchtnummer en het aantal dagen voor vertrek:
- Vluchtnummer begint met HV:
- Meer dan 30 dagen voor vertrek: €55 wijzigingskosten per enkele reis.
- Minder dan 30 dagen voor vertrek: €70 wijzigingskosten per enkele reis.
- Vluchtnummer begint met TO: €65 wijzigingskosten per enkele reis.
Ticket opnieuw boeken bij naamswijziging
Bij een naamswijziging kan het voorkomen dat u het ticket opnieuw moet boeken. Indien de ticketprijs op dat moment hoger is, dient u ook het prijsverschil bij te betalen. Na afronding van de wijziging ontvangt u binnen enkele minuten een nieuwe boekingsbevestiging.
Situaties waarin wijzigen niet mogelijk is
Houd er rekening mee dat het wijzigen van passagiersgegevens niet mogelijk is in de volgende situaties:
- U heeft een retourvlucht en de heenvlucht is reeds geweest.
- Uw vlucht vertrekt binnen 2 uur.
- U bent reeds ingecheckt.
Overzetten van ticket op andere naam
Wilt u het vliegticket op een andere naam zetten, dan gelden dezelfde wijzigingskosten als hierboven beschreven. Tevens dient u het eventuele verschil in ticketprijs te betalen. Alle bijgeboekte producten en services, zoals ruimbagage en stoelreserveringen, blijven geldig.
Het is essentieel dat de naam op uw ticket volledig overeenkomt met uw eerste voornaam en achternaam op uw paspoort of ID-kaart. Bij meerdere voornamen volstaat de eerste. Bij een huwelijk dient de meisjesnaam te worden ingevuld.
Het kan voorkomen dat de namen op uw ticket in een andere volgorde staan, zonder spaties of met toevoegingen zoals MR, MRS of MS. Dit is doorgaans geen probleem.
Heeft u onverhoopt een verkeerde naam ingevuld, meld dit dan zo spoedig mogelijk bij het Customer Service Center van Airtrade. Dit geldt voor zowel vluchten als hotel- en autohuur. Voor uw Transavia-vlucht kunt u de naam direct aanpassen in Mijn Transavia, waarbij de eerste wijziging per passagier gratis is.