SITA versterkt positie met acquisitie Type22
Luchtvaartautomatiseerder SITA heeft alle aandelen overgenomen in het Nederlandse bedrijf Type22. Deze acquisitie is ingegeven door de innovatieve kracht van de producten van Type22 en de visie van het management op de zogenaamde "passenger journey", de ervaring van reizigers van aankomst bij een vliegveld tot aan vertrek naar het vliegtuig. De investeringsmaatschappijen TIIN Capital, Percival Participations en VDL Participatie verkopen hun deelneming in Type22 aan SITA, evenals de oprichters van de verkochte onderneming die hiermee een exit maken.
Type22 werd in 2006 opgericht door vijf studenten van de TU Delft als consultancybedrijf voor de luchtvaart. Toen er eind 2011 in het bedrijf werd geïnvesteerd door TIIN Capital, Percival Participations en VDL Participatie in het "self-service bag drop" systeem, beleefde het bedrijf veel succes. Passagiers kunnen met het systeem zelf hun bagage inchecken.
Innovatieve producten en visie op passagierservaring
De producten van Type22, Scan&Fly en Drop&Fly, sluiten naadloos aan bij de bestaande producten van SITA. Dit wordt benadrukt door Francesco Violante, CEO van SITA: "SITA heeft haar eigen ‘Self BagDrop’ oplossing succesvol uitgerold sinds 2010 bij zeven klanten. Volgens eigen onderzoek zal in 2017 circa 62% van de passagiers gebruik maken van self-service bag drop." De acquisitie van Type22 wordt door de verkopers gezien als een logische stap die de positie van SITA als marktleider van end-to-end technologische oplossingen voor het verbeteren van de passagierservaring versterkt.
SITA: Wereldmarktleider in luchtvaart IT
SITA bestaat meer dan 70 jaar en is wereldmarktleider in communicatie en informatie technologie rondom luchtvervoer. 95% van alle internationale bestemmingen maken gebruik van systemen van SITA. 2500 luchtvaartmaatschappijen, vliegvelden, grondpersoneel en regeringen werken samen met SITA. Dit betekent dat de innovaties die voortkomen uit deze samenwerking impact zullen hebben wanneer ze worden uitgerold.
Innovatie in de luchtvaart: een uitdaging
Innovatie in de luchtvaart is ontzettend moeilijk. De sector opereert traditioneel zeer conservatief, wat begrijpelijk is gezien het belang van veiligheid en stabiliteit. Toch kan er veel verbeterd en geïnnoveerd worden, juist om de luchtvaart veiliger te maken en de ervaring voor de passagier aangenamer te maken. SITA doorbreekt de langzame innovatiecyclus met een ambitieus innovatieprogramma dat in maart is gestart in samenwerking met Starburst, een Franse organisatie die innovatie en ondernemerschap in de luchtvaart stimuleert. Medewerkers van SITA worden als intrapreneurs vrijgespeeld voor een periode van dertien weken om aan innovatieve projecten te werken.
Innovatie (Een korte animatiefilm)
De projecten die worden ondernomen zijn divers en kijken naar hoe passagiers makkelijker kunnen reizen, hoe reispapieren tussen landen uitgewisseld kunnen worden, en verkennen de toekomst met drones en persoonlijk luchtvervoer. Een mentor is gekoppeld aan projecten, zoals een project dat onderzoekt of de weersinformatie voor luchtverkeersleiders verbeterd kan worden. Een bootcamp is inmiddels afgerond, waarbij het project waar de mentor bij betrokken was, heeft gewonnen. Dit betekent dat middelen worden vrijgemaakt om van een proof of concept naar een Minimum Viable Product (MVP) te komen.
Type22's Drop&Fly: Technologische details
De uitdaging voor Type22 was het creëren van een gebruiksvriendelijke interface voor een embedded systeem. De Drop&Fly service laat passagiers hun eigen bagage inchecken met behulp van state-of-the-art technologie. Het proces start zodra een passagier binnen de nabijheid van de unit wordt gedetecteerd. Het team van Type22 werkte met sensoren, scanners, lasers en andere hardwaretechnologie. De oplossing is een full-screen webapplicatie die gebruikmaakt van de nieuwste front-end technologieën zoals geanimeerde SVG-illustraties, paginatransities, flexbox-layouts en websockets voor real-time client-server communicatie.
De gebruikersinterface van de Drop&Fly units is aanpasbaar aan specifieke luchthavens. Er is een systeem ontwikkeld om styling, teksten en beschikbare talen te customizen, zodat de front-end eenvoudig aangepast kan worden aan de specifieke eisen van SITA's huidige en toekomstige klanten.
IT Support en Workplace Management in de Luchtvaart
IT support is cruciaal om ervoor te zorgen dat gebruikers niet alleen worden gelaten, dat IT naar behoren functioneert en dat bedrijfsprocessen soepel verlopen. Snelle probleemoplossing en hardwareonderhoud zijn essentieel in het digitale tijdperk. Uitdagingen zoals gebrek aan expertise, beperkte beschikbaarheid en duurzame documentatie zijn hierbij van belang.
Workplace management omvat het beheer van hardware, inclusief besturingssystemen en reserveonderdelen, met als doel een efficiënte en betrouwbare werkplekomgeving te garanderen. Op softwaregebied worden regelmatige updates, installatie van virusbeschermingsprogramma's en andere softwareaspecten verzorgd. Veel bedrijven missen de benodigde IT-expertise, waardoor IT vaak alleen wordt gebruikt en niet specifiek wordt bemand. Het inhuren van interne IT-specialisten is kostbaar. Dit kennishiaat kan leiden tot vertragingen bij het oplossen van problemen. Vooral kleine bedrijven hebben vaak onvoldoende middelen om een snelle reactie in IT-support te garanderen. Opslag van reserveonderdelen en materialen moet eveneens snel beschikbaar zijn. Veel bedrijven missen systematische documentatie en tijdregistratie van IT-processen, wat leidt tot een gebrek aan leervermogen, aangezien terugkerende problemen niet efficiënt kunnen worden opgelost.
SITA Airport IT biedt een uitgebreide servicestructuur, inclusief service desk, workplace management en software-updates, gebaseerd op jarenlange ervaring in de complexe IT-business van luchthavens. Deze structuur zorgt voor een efficiënt en direct communicatiekanaal.
tags: #sita #nederland #delft #luchthavens