Emirates staat bekend om zijn uitstekende passagierservaring, waaronder een hoogwaardig product in First Class en Business Class. Veel mensen zijn dan ook geïnteresseerd in het upgraden van hun Emirates vluchten naar een premium cabine. In dit artikel wordt uitgelegd hoe dit proces in zijn werk gaat.
De voordelen van Emirates Skywards voor upgrades
Hoewel het Emirates Skywards frequent flyer programma niet altijd als het meest aantrekkelijke wordt beschouwd, biedt het wel een van de meest bruikbare mogelijkheden om vluchten met mijlen te upgraden.
De basisprincipes van het upgraden van vluchten met Emirates Skywards mijlen
Er zijn verschillende aspecten die Emirates Skywards speciaal maken als het gaat om upgrades:
- De meeste soorten tickets die direct bij Emirates zijn geboekt, kunnen worden geüpgraded. Dit geldt zelfs voor award tickets, wat betekent dat u een economy award ticket kunt upgraden naar Business Class.
- Emirates is doorgaans goed in het beschikbaar stellen van upgrade-ruimte ruim van tevoren, meer dan veel andere luchtvaartmaatschappijen.
- Wat het meest opwindend is, is dat de luchtvaartmaatschappij last-minute beschikbaarheid voor upgrades aanbiedt op de dag van vertrek, wat het voorspellen van uw kansen op een upgrade vergemakkelijkt.
- Emirates Skywards werkt samen met de meeste overdraagbare puntenvaluta's, hoewel 1:1 overboekingen helaas niet meer consistent worden aangeboden.
Welke soorten Emirates tickets zijn te upgraden?
Emirates hanteert over het algemeen vier "fare concepts": Special, Saver, Flex en Flex Plus. Deze zijn van toepassing op tickets die met contant geld of met mijlen zijn geboekt.
Upgrademogelijkheden per fare concept:
- Special tickets: Deze tickets zijn niet te upgraden. Ze zijn alleen beschikbaar voor tickets die met contant geld zijn betaald en niet voor award tickets.
- Saver tickets: Deze tickets zijn wel te upgraden, maar alleen op de dag van vertrek, op de luchthaven of aan boord van het vliegtuig.
- Flex en Flex Plus tickets: Deze tickets kunnen op elk moment worden geüpgraded, vanaf het moment van boeking tot aan boord van het vliegtuig.
Het is belangrijk om te benadrukken dat het ticket **via Emirates** moet zijn uitgegeven om in aanmerking te komen voor een upgrade. Hoewel u Skywards elite status nodig heeft om miles direct in te wisselen voor Emirates First Class, kunnen niet-elite leden wel upgraden naar First Class.
Emirates Skywards mileage calculator
Om te bepalen hoeveel mijlen u nodig heeft voor een upgrade, moet u eerst het type ticket dat u heeft geboekt identificeren en deze informatie invoeren in de calculator op de website van Emirates. Houd er rekening mee dat het Skywards+ programma tot 20% korting biedt op de kosten van upgrades, wat de lidmaatschapskosten kan rechtvaardigen.
Alleen Skywards mijlen kunnen worden gebruikt om Emirates vluchten te upgraden. Hoewel andere puntenvaluta's (zoals Air Canada Aeroplan en Qantas Frequent Flyer) gebruikt kunnen worden om awards op Emirates te boeken, zijn deze niet bruikbaar voor upgrades bij Emirates zelf.
Er worden geen extra door de luchtvaartmaatschappij opgelegde toeslagen in rekening gebracht bij upgrades. Wel kunnen eventuele overheidsbelastingen, zoals de Britse Air Passenger Duty, van toepassing zijn.
Emirates upgrade kosten
De kosten voor een upgrade bij Emirates variëren afhankelijk van het type ticket dat u heeft geboekt.
Hoe is de beschikbaarheid voor Emirates upgrades?
Net als bij andere luchtvaartmaatschappijen, hanteert Emirates capaciteitsbeheersing voor upgrades, vooral ruim van tevoren. Over het algemeen komt de bevestigbare beschikbaarheid voor First Class en Business Class overeen met de beschikbaarheid voor directe awardboekingen in die cabines. Hoewel de beschikbaarheid niet altijd gegarandeerd is, is deze vaak redelijk goed, vooral bij boekingen ver van tevoren of last-minute.
Upgrades inplannen
Flex en Flex Plus tickets kunnen van tevoren worden geüpgraded, vanaf het moment van boeking. Dit is afhankelijk van de beschikbare capaciteit. Als er direct bevestigbare upgrade-ruimte is, kunt u uw upgrade onmiddellijk bevestigen zonder op een wachtlijst te staan.
Om te controleren of er bevestigbare upgrade-ruimte is, logt u in op uw Skywards-account en zoekt u naar de tekst "Miles upgrade available" onder de vlucht op de zoekpagina. Door hierop te klikken, ziet u precies welke cabines beschikken over bevestigbare upgrade-ruimte.
Naast de upgrade-beschikbaarheid, kunt u ook het aantal benodigde mijlen zien tijdens het zoeken naar vluchten. Bij de beschikbare tariefsoorten voor een vlucht ziet u de kosten voor een upgrade en eventuele beperkingen.
Wachtlijst en last-minute upgrades
Als er geen bevestigbare upgrade-ruimte is, kunt u op de wachtlijst geplaatst worden. U blijft op deze lijst staan tot 48 uur voor vertrek. De upgrade kan tot dat moment worden verwerkt. Als de upgrade niet ten minste 48 uur van tevoren wordt goedgekeurd, wordt de wachtlijst geannuleerd. Vanaf dat moment kunt u op de luchthaven en aan boord opnieuw een upgrade aanvragen. Dit geldt voor passagiers met Flex Plus, Flex en Saver tickets, aangezien Saver-passagiers niet van tevoren kunnen upgraden.
Het voordeel van luchthaven-upgrades is dat deze gebruikmaken van last seat availability. Mits er nog voldoende stoelen beschikbaar zijn in de gewenste cabine en u relatief vroeg op de luchthaven aanwezig bent, heeft u zeer goede kansen op een upgrade. Dit is een unieke functie van het programma die bij veel andere luchtvaartmaatschappijen niet te vinden is.
Animatie Koersplan de Passie Lerend onderweg 2030
Is het upgraden van Emirates vluchten met mijlen de moeite waard?
Over het algemeen is het, indien u waarde wilt maximaliseren, beter om miles direct in te wisselen voor de cabine waarin u wilt reizen, in plaats van te upgraden. Dit vereist doorgaans minder mijlen en elimineert de onzekerheid van een wachtlijst.
Echter, voor reizigers die een ticket hebben geboekt, bijvoorbeeld voor een zakenreis, en hun reis comfortabeler willen maken, kan upgraden een goede optie zijn. De kosten voor Emirates Skywards upgrades zijn over het algemeen niet laag, vooral niet vanaf lagere tarieven, maar er zijn situaties waarin u uitzonderlijke waarde kunt behalen.
Een belangrijk voordeel is dat u hiermee Emirates First Class kunt ervaren, aangezien u hier niet direct miles voor kunt inwisselen zonder Skywards elite status. Bovendien kunnen upgrades in sommige gevallen voordeliger uitpakken dan directe awardboekingen naar de hogere cabine.
Voorbeeld van kostenbesparing
Stel dat u een enkele reis met een Skywards Flex Plus Business Class award ticket van New York (JFK) naar Dubai (DXB) zou boeken. Dit zou u 138.000 mijlen plus $835,40 aan belastingen en toeslagen kosten. Als u daarentegen een enkele reis met een Skywards Flex Plus Economy award ticket voor dezelfde vlucht boekt, betaalt u 50.000 mijlen plus $203,40 aan belastingen en toeslagen. Vervolgens kunt u upgraden naar Business Class voor 70.200 Skywards mijlen. In totaal betaalt u dan 120.200 mijlen plus $203,40, wat aanzienlijk minder is dan de directe Business Class award boeking. Het enige nadeel is dat u dan niet naar First Class kunt upgraden.
Emirates Business Rewards: een alternatief voor zakelijke reizigers
Emirates Business Rewards is een loyaliteitsprogramma voor bedrijven van elke omvang wereldwijd. Uw organisatie verdient Business Rewards-punten wanneer uw werknemers of gastreizigers met Emirates vliegen. Deze punten kunnen worden ingewisseld voor Dynamic Reward-vluchten en -upgrades.
Hoe Emirates Business Rewards werkt
- Dynamische beloningen: Dit verwijst naar de flexibiliteit waarmee u punten kunt inwisselen voor de meeste Emirates-vluchten, in alle reisklassen en op alle tariefsoorten. Het aantal benodigde punten is afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen en het tarief op de dag van boeking.
- Dynamische upgrades: Het aantal benodigde punten voor een upgrade is afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen en het tariefverschil tussen de twee reisklassen.
Het programma is bedoeld om voordelen te bieden aan het midden- en kleinbedrijf dat geen zakelijke reisovereenkomst met Emirates heeft. Organisaties met een bestaande zakelijke reisovereenkomst komen niet in aanmerking voor Emirates Business Rewards.
Belangrijke kenmerken van Emirates Business Rewards:
- Geen beperkingen op het aantal werknemers dat deelneemt.
- Geen minimale bestedingsvereiste.
- Organisaties kunnen zich onder verschillende namen registreren, mits elk een verschillend handelslicentienummer heeft.
- Dochterondernemingen binnen een groep bedrijven kunnen onder hetzelfde handelslicentienummer worden geregistreerd. Punten worden toegekend aan het account dat tijdens de boeking is vermeld.
- Punten kunnen niet achteraf worden overgedragen of samengevoegd tussen accounts.
- Handelslicentie is een juridisch document dat het recht geeft om een bedrijf te voeren.
- Gastreizigers krijgen geen directe toegang tot het Business Rewards-account; boekingen moeten door de programmabeheerder worden uitgevoerd.
- Punten van verschillende Business Rewards-accounts kunnen niet worden gecombineerd.
- Business Rewards-punten kunnen niet worden gecombineerd met Skywards mijlen en vice versa.
Geldigheid van Business Rewards-punten
Voor tickets die zijn uitgegeven op of na 1 april 2019, geldt een geldigheidsduur van 2 jaar voor Business Rewards-punten. Ze verlopen op de laatste dag van de maand waarin de vlucht is afgerond. Het is niet mogelijk om de geldigheidsduur van deze punten te verlengen.
Registratie en beheer van Business Rewards
Alleen een medewerker of een aangewezen reismanager kan de organisatie registreren voor het programma. Werknemers kunnen in elk land wonen en onderdeel zijn van het Emirates Business Rewards-account. Een werknemer kan echter te allen tijde slechts bij één organisatie geregistreerd zijn.
Programmabeheerders kunnen boekingen indienen, betalen met de bedrijfscreditcard, of een persoonlijke betaalmethode gebruiken. Boeken kan ook via een Emirates contact center, ticketkantoor of reisbureau, waarbij het lidmaatschapsnummer vermeld moet worden.
Punten verdienen met Business Rewards
U kunt punten verdienen voor alle publiekelijk beschikbare tarieven. U verdient geen punten voor zakelijke, groep- en tourtarieven of andere formeel onderhandelde tarieven, aangezien deze al zijn gereduceerd.
Fare types en hun impact op upgrades
De belangrijkste verschillen tussen de fare types (Special, Saver, Flex, Flex Plus) liggen in de wijzigingsmogelijkheden en de beschikbare upgrade-opties.
- Special-tarief: Het laagste tarief, met restricties.
- Saver-tarief: Iets flexibeler dan Special.
- Flex-tarief: Toestaat wijzigingen en annuleringen tegen betaling.
- Flex Plus-tarief: Volledig flexibel tarief zonder restricties.
Voor reizen in Economy Class met een Special- of Saver-tarief moet u betalen voor het vooraf selecteren van uw stoel.
Boeken met Emirates Business Rewards
Bij online boekingen via het Business Rewards-account moet u online betalen of een beschikbare betalingsoptie kiezen. Bij boekingen via contact centers, ticketkantoren of reisbureaus verloopt de betaling via hetzelfde kanaal. Vermeld altijd het Emirates Business Rewards-lidmaatschapsnummer van uw organisatie.
Programmabeheerders kunnen namens andere werknemers en gastreizigers betalen voor online boekingen (indien creditcardbetalingen vanuit het land van vertrek mogelijk zijn). Programmabeheerders, werknemers en gastreizigers kunnen betalingen uitvoeren via hun lokale reisbureau.
Betalingsopties van derden zijn mogelijk via Emirates-contactcenters, ticketkantoren of emirates.com. Programmabeheerders kunnen extra passagiers toevoegen aan boekingen.
Wijzigingen aan boeken
Online boekingen kunnen worden gewijzigd via "Uw boeking beheren" of via een Emirates-contactcenter of -ticketkantoor. Boekingen via een reisbureau moeten door hetzelfde reisbureau worden gewijzigd.
Claimen van ontbrekende punten
Na afronding van uw reis kunt u uw lidmaatschapsnummer invullen bij "Mijn boeking beheren" op emirates.com of via het Emirates-contactcenter. Als punten ontbreken, kan uw programmabeheerder deze claimen door een formulier in te vullen. Uw reisagent kan ook uw lidmaatschapsnummer toevoegen aan uw boeking zolang de reis nog niet is begonnen of u nog onderweg bent.
U verdient geen punten over belastingen en overige kosten. Zowel individuele reizigers (als Skywards-leden) als de organisatie kunnen punten verdienen voor dezelfde vlucht, mits de lidmaatschapsnummers worden vermeld. Business Rewards-punten worden alleen bijgeschreven als het lidmaatschapsnummer tijdens het boeken is doorgegeven.
Mogelijke redenen voor ontbrekende Business Rewards-punten zijn:
- Betaling in behandeling of vluchtschema nog niet voltooid.
- Het reisbureau heeft het lidmaatschapsnummer niet ingevoerd.
- Het tarief kwam niet in aanmerking voor punten (bijv. zakelijk, groepstarief).
Een Emirates Business Rewards-account beheren
Een programmabeheerder registreert de organisatie, voegt werknemers en gastreizigers toe, boekt, keurt, betaalt en beheert reizen. Ze kunnen ook punten gebruiken voor Dynamic Rewards-vluchten en -upgrades. Er kunnen maximaal 5 programmabeheerders worden toegevoegd.
Het is belangrijk om meerdere programmabeheerders toe te kennen, zodat zij andere beheerders, werknemers of gastreizigers kunnen verwijderen. Een werknemer die reizen beheert of een aangewezen reismanager is, is geschikt voor deze rol, maar het wordt aangeraden ook een lid van het hoger management/eigenaar als programmabeheerder toe te voegen.
Programmabeheerders kunnen het puntensaldo en de verdien- en uitgaveactiviteiten van de organisatie online bekijken. Werknemers kunnen hun eigen zakenreizen boeken en beheren nadat ze aan het account zijn gekoppeld. Uitnodigingen voor werknemers zijn zeven dagen geldig.
Emirates Business Rewards-punten inwisselen
Programmabeheerders mogen punten gebruiken voor het boeken van Dynamic Reward-vluchten en -upgrades. Punten kunnen alleen worden gebruikt voor vluchten die worden uitgevoerd en verkocht door Emirates.
Dynamische vluchten boeken met punten
Log in op uw Emirates Business Rewards-account, vink "Business Rewards-reizen boeken" aan en selecteer het icoontje "Dynamic Reward-vlucht".
De geldigheid van een Dynamic Reward-ticket is gelijk aan die van commerciële tickets. Het aantal benodigde punten varieert en is zichtbaar op de boekingspagina wanneer u bent ingelogd.
Een programmabeheerder kan met Business Rewards-punten een bestaande Dynamic Reward-vlucht upgraden naar de volgende cabineklasse. Belastingen en toeslagen moeten bij boeking worden betaald. Dynamic Reward-vluchten en -upgrades kunnen online worden geboekt, van 11 maanden tot 5 uur voor vertrek, afhankelijk van stoelbeschikbaarheid en tarieftypevoorwaarden.
Een enkele Dynamic Reward-vlucht kan worden geboekt. Restitutie voor een Dynamic Reward-vlucht of upgrade is mogelijk indien de commerciële tariefregels dit toestaan. Alleen niet-verlopen punten worden teruggestort. Voor verlopen punten worden alleen de belastingen terugbetaald via het formulier "Verzoek om restitutie e-ticket".
Upgrades met Business Rewards-punten
Programmabeheerders kunnen vluchten upgraden door in te loggen op de Emirates Business Rewards-boekingspagina. Dynamic-upgrades zijn beschikbaar voor online boekingen op emirates.com, via Emirates-contactcenters en ticketkantoren, of via uw reisbureau.
Stappen voor het upgraden:
- Log in op uw Emirates Business Rewards-account.
- Ga naar het tabblad "Boekingen".
- Selecteer in "Komende reizen" de passagier die moet worden geüpgraded.
- Selecteer de optie "Upgrade".
- Kies de cabineklasse in het volgende scherm.
- Volg het gebruikelijke boekingsproces.
De meeste Emirates-tarieven kunnen worden geüpgraded met Business Rewards-punten, afhankelijk van stoelbeschikbaarheid en upgradebeperkingen. Tickets die in aanmerking komen, kunnen tot zes uur voor vertrek worden geüpgraded. Speciale tarieven kunnen niet worden geüpgraded. Saver-tarieven in Economy Class en Business Class kunnen alleen binnen 48 uur voor vertrek worden geüpgraded (vóór online inchecken). Flex- en Flex Plus-tarieven in Economy en Business Class kunnen op elk moment voor vertrek worden geüpgraded.
Bij upgrades via Business Rewards moeten alle passagiers in de boeking worden geüpgraded. Het aantal benodigde punten voor een upgrade is afhankelijk van de stoelbeschikbaarheid en het tariefverschil. Voor bepaalde bestemmingen kunnen extra belastingen of toeslagen van toepassing zijn.
U kunt profiteren van alle voordelen van uw geüpgrade reisklasse, waaronder extra bagagevrijdom, loungetoegang en Chauffeurservice (indien beschikbaar en minimaal 48 uur van tevoren geboekt). De tariefvoorwaarden van uw oorspronkelijke ticket blijven van kracht.
Uw organisatie verdient alleen Business Rewards-punten voor de originele reisklasse die met contant geld of creditcard is betaald. Tickets die met Skywards mijlen of Cash+Miles zijn gekocht, kunnen niet met Business Rewards-punten worden geüpgraded. Sommige tariefsoorten komen niet in aanmerking voor upgrades.
Een persoonlijke ervaring met een Emirates upgrade
Een reiziger deelt zijn poging om een upgrade naar Business Class met Emirates te scoren, die uiteindelijk mislukte door een misinterpretatie van de regels. Hoewel de meeste Business- en First Class vluchten direct worden geboekt, leek een upgrade met miles of geld een voordelige optie.
Het scenario: Bangkok naar Hong Kong
Voor een vlucht van Bangkok naar Hong Kong, waar Emirates een Airbus A380 inzet, waren de prijzen als volgt:
- Economy Class: €120,00
- Business Class: €338,00
- First Class: €561,00
Deze prijzen werden als schappelijk beschouwd, zelfs voor First Class. De reiziger besloot gebruik te maken van de upgrade-mogelijkheden.
De teleurstelling: Geen upgrade beschikbaar
Na de boeking bleek dat er geen upgrade beschikbaar was. Het geboekte tarief was een "Business Flex" award, terwijl voor een upgrade een "Business Saver" award vereist was. Deze moest specifiek worden gezocht, vaak door een retourticket te selecteren, zelfs voor een enkele reis upgrade.
Hoewel de reiziger zichzelf op de wachtlijst heeft geplaatst, was de initiële poging om te upgraden mislukt door deze fout. Dit onderstreept hoe belangrijk het is om de regels van het loyaliteitsprogramma goed te begrijpen.
Conclusie: De waarde van Emirates upgrades
Emirates Skywards biedt een robuust upgrade-programma. Hoewel het aantal benodigde mijlen voor upgrades soms hoog kan zijn, is het positief dat de meeste ticketsoorten (inclusief alle Skywards award tickets) te upgraden zijn en dat er op de dag van vertrek last-minute beschikbaarheid is.
In sommige gevallen kan het boeken van een lager cabine award ticket en het direct upgraden daarvan goedkoper zijn dan direct de hogere cabine boeken. Dit is een aspect van het upgrade-programma dat veel mensen over het hoofd zien.
Voor zakelijke reizigers biedt Emirates Business Rewards een waardevol alternatief, waarmee punten kunnen worden verdiend en ingewisseld voor vluchten en upgrades. De flexibiliteit van de "Dynamic Rewards" en de specifieke voorwaarden voor upgrades maken het een aantrekkelijke optie voor bedrijven.
Het vinden van de juiste beschikbaarheid voor upgrades kan soms ingewikkeld zijn, maar met een flexibele aanpak en aandacht voor de specifieke tariefregels, zijn er vaak goede mogelijkheden om uw reiservaring bij Emirates te verbeteren.