Wizz Air biedt verschillende diensten en informatie om uw reiservaring te optimaliseren. Van het beheren van uw boeking tot het navigeren door bagagebeleid en het aanvragen van terugbetalingen, de luchtvaartmaatschappij streeft ernaar haar passagiers uitgebreide ondersteuning te bieden.
Mijn WIZZ-Account en Boekingsbeheer
Uw Mijn WIZZ-account biedt toegang tot diverse voordelen en functionaliteiten. Hiermee kunt u sneller nieuwe reserveringen maken, diensten toevoegen, uw boekingen bekijken en wijzigen, en WIZZ Credits verzamelen. Accountaanpassingen, zoals het wijzigen van naam, geboortedatum, contactgegevens, reisdocumenten en factuuradres, kunnen direct in uw profiel worden doorgevoerd of via het Contact Centre. Het samenvoegen of verwijderen van accounts is eveneens mogelijk via het Contact Centre.
Voor gedetailleerde boekingsinformatie en diensten kunt u terecht voor informatie over het bagagebeleid, beschikbare diensten en tips voor reizen met kinderen.
Indien u uw vlucht wilt wijzigen of annuleren, of passagiersgegevens wilt aanpassen, kunt u dit ontdekken onder het kopje Wijziging van de boeking. Het inchecken, instappen en de vereiste documenten worden eveneens toegelicht.
In geval van een vertraagde, geannuleerde vlucht of een verzoek om terugbetaling, biedt Wizz Air een specifieke richtlijn. Ook als uw bagage vertraagd of beschadigd is, kunt u dit melden.
Hulp en Contact
Als u hulp nodig heeft, kunt u de meest effectieve manier vinden om antwoord te krijgen op uw vragen. U kunt uw taalvoorkeur selecteren, die u op elk moment kunt wijzigen.
Voor snelle hulp is er de virtuele assistent Amelia, die 24/7 beschikbaar is voor vragen over boekingen, vluchtstatus, bagage en WIZZ-services. Voor niet-dringende verzoeken om informatie, compensatie of terugbetaling, wordt aangeraden contact op te nemen met de klantenservice door een claimformulier in te vullen. De verwerkingstijd voor deze verzoeken bedraagt doorgaans binnen 30 dagen.
Voor specifieke onderwerpen zoals groepsboekingen, bestaande reserveringen, speciale assistentie en andere vragen, kunt u contact opnemen met een medewerker. Hierbij dient u uw land en taal te selecteren om uw zaak te beheren.
WIZZ MultiPass: Flexibel Reizen
De WIZZ MultiPass is een abonnementsdienst die reizen op in aanmerking komende Wizz Air-vluchten mogelijk maakt. Hieronder volgt een gedetailleerde uitleg van hoe het werkt:
Registratie en Abonnement Kiezen
- Ga naar de WIZZ MultiPass-website.
- Kies "Nu inschrijven", selecteer het meest geschikte abonnement en kies voor een enkele reis of een retourvlucht. U kunt hier ook direct inschrijven voor een bagage- of priority-optie.
- Indien u al een account heeft, log dan in met uw WIZZ-gegevens.
Boekingsopties
U kunt een enkele reis of een retourvlucht boeken, met verschillende beschikbare opties:
- Ticket
- Ticket + 2 stuks handbagage en Priority
- Ticket + 20 kg ruimbagage
- Ticket + 2 stuks ruimbagage en Priority + 20 kg ruimbagage
Startdatum Abonnement
Na registratie kiest u de meest geschikte startdatum:
- 1e dag van de maand: Na succesvolle betaling ontvangt u uw token(s), kunt u direct boeken en maximaal 5 dagen later vliegen. De creditcard wordt op de 1e van de volgende maand belast.
- Niets missen? Schrijf u nu in en start het abonnement vanaf de 1e dag van de volgende maand. Na succesvolle betaling ontvangt u uw token(s), kunt u direct boeken en maximaal 5 dagen later vliegen. Uw creditcard wordt op de 1e van de volgende maand belast.
- Beste prijs: Meld u aan voor de rest van de maand als u de vertrekdatum kent en een vlucht voor de best mogelijke prijs wilt boeken. Na succesvolle betaling ontvangt u uw token(s), kunt u direct boeken en maximaal 5 dagen later vliegen. Het bedrag wordt op de 1e van de volgende maand op uw creditcard in rekening gebracht.
Let op: het abonnementsplan voor de volgende maand gaat altijd in op de 1e van de betreffende maand.
Niet-beschikbare Periodes
Op de volgende data zijn vluchten met een abonnement niet beschikbaar:
Italiaans plan
- van 1 januari tot 5 januari 2026
- van 2 april tot 4 april 2026
- van 6 april tot 7 april 2026
- van 13 augustus tot 18 augustus 2026
- van 30 oktober tot 31 oktober 2026
- op 1 november 2026
- van 21 december tot 24 december 2026
- van 30 december tot 31 december 2026
Pools plan
- van 1 januari tot 4 januari 2026
- op 6 januari 2026
- van 2 april tot 4 april 2026
- van 6 april tot 7 april 2026
- van 30 april tot 3 mei 2026
- van 18 december tot 25 december 2026
- van 30 december tot 31 december 2026
Albanees plan
- van 1 januari tot 2 januari 2026
- van 17 maart tot 19 maart 2026
- van 2 april tot 4 april 2026
- van 6 april tot 7 april 2026
- van 1 mei tot 3 mei 2026
- van 25 mei tot 27 mei 2026
- van 21 december tot 24 december 2026
- van 30 december tot 31 december 2026
Verenigd Koninkrijk plan
- van 1 januari tot 5 januari 2026
- van 13 februari tot 15 februari 2026
- van 20 februari tot 22 februari 2026
- van 28 maart tot 29 maart 2026
- van 3 april tot 6 april 2026
- van 10 april tot 12 april 2026
- van 23 mei tot 24 mei 2026
- van 30 mei tot 31 mei 2026
- van 18 juli tot 20 juli 2026
- van 26 augustus tot 31 augustus 2026
- op 1 september 2026
- van 24 oktober tot 25 oktober 2026
- op 31 oktober 2026
- op 1 november 2026
- van 19 tot 31 december 2026
Roemeens plan
- van 3 januari tot 6 januari 2026
- op 3 april 2026
- op 6 april 2026
- op 10 april 2026
- op 13 april 2026
- van 18 december tot 20 december 2026
- van 27 december tot 28 december 2026
Hongaars plan
- van 1 januari 2026 tot 5 januari 2026
- van 2 tot 7 april 2026
- van 1 mei tot 3 mei 2026
- van 23 mei tot 25 mei 2026
- van 19 augustus tot 24 augustus 2026
- van 22 oktober tot 26 oktober 2026
- van 20 tot 25 december 2026
- van 30 tot 31 december 2026
Bulgaars plan
- van 1 januari tot 6 januari 2026
- op 3 maart 2026
- van 10 april tot 13 april 2026
- van 1 mei tot 6 mei 2026
- van 20 september tot 22 september 2026
- van 18 december tot 20 december 2026
- van 24 tot 31 december 2026
Cypriotisch plan
- van 1 januari tot 5 januari 2026
- op 25 maart 2026
- op 1 april 2026
- van 9 april tot 14 april 2026
- van 1 mei tot 3 mei 2026
- van 30 mei tot 1 juni 2026
- van 1 oktober tot 4 oktober 2026
- van 20 tot 25 december 2026
- van 30 december tot 31 december 2026
Betaling en Boeking
Dezelfde vaste prijs wordt gedurende 12 maanden elke maand in rekening gebracht via de geregistreerde creditcard. Na bevestiging van de betaling ontvangt u uw vluchttokens. U kunt uw vlucht onmiddellijk boeken en uw eerste reis slechts 5 dagen later en binnen een maandelijkse abonnementscyclus uitvoeren. Om twijfel te voorkomen, boek als u tussen de 6e december en 5e januari wilt reizen, tussen de 1e en de 31e december een vlucht. Vanwege een boekingsbeperking van 5 dagen, kunt u geen vlucht boeken binnen een periode van 5 dagen tot de datum van vertrek. De cyclus is gedefinieerd als 30 of 31 kalenderdagen.
Extra Services en Wijzigingen
Extra services kunnen vóór de vlucht worden besteld en toegevoegd aan de boeking via de site 'Mijn boeking beheren' en vervolgens de betalingssite.
Geboekte MultiPass-vluchten kunnen helaas niet worden gewijzigd. Annulering of overdracht van vluchten is niet mogelijk. Als u zich aanmeldt voor de WIZZ MultiPass, kunt u uw abonnement niet annuleren voordat de lidmaatschapsperiode van 12 maanden voorbij is. Het reisschema kan niet worden overgedragen aan een andere passagier. De WIZZ MultiPass is bedoeld voor individuele reizigers.
Automatische Verlenging en Opzegging
De WIZZ MultiPass wordt elk jaar automatisch verlengd aan het einde van uw abonnementsperiode. U kunt de automatische verlenging annuleren door uw annuleringsverklaring naar Wizz Air te sturen via hun complimenten- en klachtensite. Als u uw abonnement tijdens een bepaalde abonnementsperiode opzegt, wordt uw abonnement op de WIZZ MultiPass na afloop van de verplichte abonnementsperiode beëindigd. Raadpleeg de Algemene Voorwaarden voor meer informatie over het annuleringsproces.
Wijziging van Abonnement
Als u uw huidige abonnement wilt wijzigen, neem dan contact op met het Call Centre onder Bestaande boekingen. De optiewijziging gaat de volgende maand in. Houd er rekening mee dat u door uw huidige abonnement te wijzigen, akkoord gaat met de nieuwe prijs en de algemene voorwaarden van het nieuwe abonnement.
Abonnementhouders die zich vóór 18 april 2024 hebben geregistreerd, raadplegen de Algemene Voorwaarden hier. Voor abonnees die zich na 18 april maar vóór 18 juli 2024 hebben geregistreerd, gelden de Algemene Voorwaarden hier. Voor abonnees die zich na 18 juli 2024 hebben geregistreerd, gelden de Algemene Voorwaarden.
WIZZ Lidmaatschappen en Reisplanning
Wizz Air biedt WIZZ Lidmaatschappen aan, waaronder het "All You Can Fly" programma. Dit is een lidmaatschapsprogramma van 12 maanden dat leden in staat stelt uitgebreid te reizen op in aanmerking komende Wizz Air-vluchten.
All You Can Fly Programma
- Registratie: Registreer u voor het All You Can Fly plan hier.
- Reiservaringen: Beleef een scala aan geweldige reiservaringen met uw All You Can Fly-lidmaatschap.
- Kosten: Betaal een jaarlijkse vouchervergoeding van 499 € en vervolgens de kosten van het vaste bedrag per vluchtsegment van 9,99 € bij het boeken. Wizz Air berekent de omrekeningskoers voor de vouchervergoeding en de vaste vergoeding, die kan afwijken van officiële wisselkoersen.
Opmerking: Als u een inwoner van Israël bent, wordt All You Can Fly niet automatisch verlengd aan het einde van elke in aanmerking komende periode.
Reisplanning Hulp
Om u te helpen bij het plannen van uw reizen, stelt Wizz Air vragen als:
- Hoe vaak bent u van plan om in de volgende 12 maanden te reizen?
- Hoeveel van jullie zullen er samen reizen (inclusief uzelf)? (Opties: Ik reis alleen, 2 mensen, 3 mensen, 4 mensen, 5 mensen, 6 mensen)
- Reist u meestal met ingecheckte bagage? (Ja, met ingecheckte bagage* / Nee, zonder ingecheckte bagage*)
- Reis je meestal met WIZZ Priority? (Ja / Nee)
- Koop je meestal een stoel? (Ja / Nee, ik kies voor willekeurige stoeltoewijzing)
*Geldt ook voor ingecheckte bagage inbegrepen bij WIZZ Go- en WIZZ Plus-bundels.
Informatie & Diensten: Eenmalige Jaarlijkse Betaling
Na de eenmalige jaarlijkse betaling betaalt u slechts een vast bedrag bij het boeken en kunt u zich voorbereiden op uw vertrek. Het volledige internationale WIZZ-netwerk biedt keuze uit 950 routes en 53 landen. De boekingsperiode is 3 dagen; stoelen worden beschikbaar tussen 3 dagen (72 uur) en 3 uur voor vertrek en zijn altijd afhankelijk van beschikbaarheid en beperkingen (zonder minimumgarantie).
Wizzair All You Can Fly vs Ryanair Prime - Waarom u de kleine lettertjes MOET controleren!
tags: #wizzair #lidmaatschap #nummer