Bij het huren van een auto komen vaak praktische vragen kijken, zoals hoe je betaalt, aan welke leeftijds- en rijbewijsvereisten je moet voldoen, en hoe het zit met de borg en de brandstof. Ook de mogelijkheid om een auto op een andere locatie in te leveren, ook wel 'one way' huren genoemd, is een veelgestelde vraag.
Leeftijd en rijbewijs
Ja, je mag bij ons een auto huren als je 18, 19, 20 of 21 jaar bent. Ook als je korter dan een jaar je rijbewijs hebt, kan je gewoon bij ons terecht: een geldig rijbewijs is voldoende om een auto bij ons te huren. Iedereen die zijn/haar rijbewijs heeft gehaald, krijgt standaard een rijbewijs B. Met een rijbewijs B ben je bevoegd om in een auto te rijden van maximaal 3500kg. Het is mogelijk om nog meer rijbewijzen te halen, bijvoorbeeld een vrachtrijbewijs of een aanhanger rijbewijs. Vaak krijgen wij de vraag of je in al onze busjes mag rijden met een rijbewijs B. Veel mensen denken dat onze grootste bus, de bakwagen 20m3, niet bestuurd mag worden met dit rijbewijs. Het antwoord op deze vraag is simpel: ja, je mag in al onze busjes rijden met een rijbewijs B. Dus zelfs in die grote bakwagen.
Wel moeten wij duidelijk kunnen zien dat het om een rijbewijs gaat (vaak staat er bijv. een foto op). Als je een geldig rijbewijs hebt, mag je gewoon bij ons huren, ook als dit een buitenlands rijbewijs is.
Betaling en borg
Ja, je kan bij ons gewoon betalen met je pinpas. De borg dient als garantie voor een "deugdelijke nakoming van de huurovereenkomst". Daarmee willen we eigenlijk zeggen dat we een borg vragen zodat je zuinig met onze voertuigen omgaat en deze in dezelfde staat weer inlevert als dat je deze hebt meegekregen. De hoogte van de borg is gelijk aan het gekozen Eigen Risico bij schade. Je kan het Eigen Risico (en daarmee de borg) verlagen voor een bedrag per dag. De borg hoef je niet te betalen met je creditcard, dit kan namelijk gewoon met je pinpas.
Bij het ophalen van de auto vraagt de verhuurder om een borgsom. Dit is een garantie voor de verhuurder bij eventuele schade, diefstal, fraude of nalatigheid. De borg is verplicht, maar de hoogte van het bedrag kan per aanbieder verschillen. Het kan bijvoorbeeld ook de hoogte van het eigen risico zijn. Omdat de borg wordt ingehouden op je creditcard (contant- of pinbetaling is doorgaans niet mogelijk) is het belangrijk dat je voldoende bestedingslimiet op je creditcard hebt; het gereserveerde bedrag kun je immers niet meer uitgeven. Het kan daarom handig zijn om een extra creditcard mee te nemen of om je bestedingslimiet te verhogen.
Kilometers en brandstof
De meeste autoverhuurbedrijven vragen een vergoeding voor de afschrijving van een auto in de vorm van een betaling per kilometer. Bij Autohopper krijg je per dag 100 vrije kilometers. Dit betekent dat je over de eerste 100 kilometer die je per dag rijdt geen vergoeding hoeft te betalen. Daarna betaal je extra per extra gereden kilometer. Dit staat dus helemaal los van de brandstof! Die moet je altijd zelf betalen, we geven de auto of bus met een volle tank mee en je dient deze ook met volle tank weer terug te brengen. De verbruikte brandstof betaal je zelf. Je krijgt de auto met een volle tank mee en het is de bedoeling dat je de auto ook weer met een volle tank inlevert. Gebeurt dit niet, dan zal de verhuurvestiging de kosten van de brandstof achteraf in rekening brengen. Let erop dat ze ook tankkosten in rekening kunnen brengen bovenop de kosten van de brandstof.
Veel maatschappijen werken met de full-empty regeling; met volle tank wegrijden en met ‘lege’ tank inleveren. Klinkt misschien aantrekkelijk, maar schijn bedriegt. Vaak betaal je van tevoren teveel voor brandstof- en servicekosten. En rijd je de tank toch níet leeg, dan ben je het geld wel kwijt. Kies daarom voor een vol-vol regeling: je huurt de auto met een volle tank en levert hem ook weer met een volle tank in.
Huurperiode en dagtarief
Bij Autohopper huur je altijd van 8.00 tot 8.00. Als je de auto dus om 8.00 uur ophaalt, mag je er 24 uur in rijden. Je moet de auto altijd voor 08.00 's morgens inleveren, als het later wordt of je hebt de auto langer nodig dan start automatisch vanaf 08.00 de tweede huurdag. Dit doen wij zodat we de auto's elke dag opnieuw kunnen verhuren. Wil je dus van 12.00 tot 12.00 huren? Dan betaal je dus voor twee dagen, omdat het bij ons niet mogelijk is om maar een halve dag een auto te huren. LET OP: de openingstijden van een vestiging kunnen afwijken van deze tijden.
Nee, het is helaas niet mogelijk om tegen een gereduceerd tarief voor een halve dag een auto te huren. Het is niet mogelijk om de auto 'one way' te huren, je dient de auto of bus weer in te leveren bij de vestiging waar je 'm hebt opgehaald. Dit omdat Autohopper een franchisebedrijf is, dus alle vestigingen zijn zelfstandig ondernemers die zelf verantwoordelijk zijn voor hun wagenpark.
Nieuwe huurauto's en huisdieren
Nee, de huurauto’s zijn niet van de garage en niet tweedehands, maar hartstikke nieuw! Autohopper is een shop-in-shop bedrijf, dus ondanks dat veel van onze partners een garagebedrijf hebben zijn alle huurauto's nieuw. De meeste huurauto’s gaan 6 tot maximaal 18 maanden mee (m.u.v. de busjes).
Je mag geen huisdier meenemen in onze huurauto's. Huisdieren laten veel haren achter die moeilijk uit de bekleding te halen zijn.
Opties en aanvragen
Jazeker, als je een auto met trekhaak wil huren kan je dit simpelweg aangeven in stap 2 van je online reserveringsaanvraag. We doen dan onze uiterste best om een auto met trekhaak voor je te regelen. Wil je zeker weten dat je een auto met trekhaak mee krijgt?
Ja, bij de meeste Autohopper vestigingen kan je kiezen voor een auto met automaat.
We hebben vier verschillende bestelbussen. Omdat we verschillende merken bussen verhuren wisselen de maten per vestiging, maar we hebben wel de minimale afmetingen voor je opgezocht.
Binnen 24 uur na het doen van een online reserveringsaanvraag neemt de betreffende vestiging contact met je op om je aanvraag om te zetten in een boeking. Mocht de gewenste klasse niet meer beschikbaar zijn, dan zal de verhuurvestiging in overleg met jou naar een oplossing zoeken. Al proberen we het altijd te voorkomen, het kan altijd zo zijn dat een vestiging helaas niks voor je kan regelen.
Vanaf 16.00 uur is het niet meer mogelijk om online te reserveren voor morgen. Heb je toch last minute nog een auto of bus nodig? Ja, maar alleen als je dit vooraf met de vestiging hebt besproken.
Als je een SUV gereserveerd hebt, wil je geen sleutel van een boodschappenwagentje in je handen krijgen. Maar soms is het onderscheid minder duidelijk: je huurt namelijk niet een specifiek merk en model, maar een bepaald type auto (aangeduid met bijvoorbeeld ‘economy’ of ‘middenklasse’). Verhuurders willen nog wel eens creatief omspringen met deze begrippen, met als gevolg dat jij niet de auto meekrijgt waar je voor betaald hebt. Wees kritisch en laat je niet afschepen!
Annuleren en contact
Je kan tot 24 uur voor aanvang van de huur kosteloos annuleren. Dit kan je het beste doen door te bellen met de vestiging waar je hebt gereserveerd, het telefoonnummer vind je op de bevestiging van je reserveringsaanvraag. Annuleer je binnen 24 uur voor aanvang van de huur, dan wordt 50% van het huurbedrag in rekening gebracht.
Heb je een vraag over je reservering? Dan raden wij je aan om even telefonisch contact op te nemen met de vestiging waar je hebt gehuurd, die kunnen je het snelst helpen. Heb je die niet bij de hand?
Verzekering en eigen risico
Ja, je krijgt de huurauto altijd goed verzekerd mee, hier betaal je niets extra's voor. In principe is alle schade aan je huurauto gedekt, tenzij er opzet in het spel is natuurlijk. Let er wel op dat je altijd een Eigen Risico betaalt als je schade hebt gereden die we niet op een ander kunnen verhalen. Je kan het Eigen Risico bedrag verlagen.
Ja, je kan het Eigen Risico op schade verlagen mits je langer dan een jaar je rijbewijs hebt en je ouder bent dan 21. Je Eigen Risico is verschillend per auto en betaal je per schade.
Net als bij je zorgverzekering, hanteren wij een Eigen Risico dat je moet betalen als je gebruik maakt van deze verzekering. Het Eigen Risico is dus simpelweg het bedrag dat je zelf betaalt als je schade rijdt die je niet op een ander kunt verhalen.
Kies dan bij je boeking al voor de all-inclusive formule, zoals bij onze partner Sunny Cars: je hebt een ongelimiteerd aantal kilometers, standaard WA-verzekering tot € 7,5 miljoen (afhankelijk van het verhuurbedrijf), schadeverzekering voor schade door eigen schuld, diefstalverzekering, terugbetaling eigen risico en dekking voor glas-,banden-, bodem- en dakschade.
'One Way' huren: de mogelijkheden
Het is niet mogelijk om de auto 'one way' te huren, je dient de auto of bus weer in te leveren bij de vestiging waar je 'm hebt opgehaald. Dit omdat Autohopper een franchisebedrijf is, dus alle vestigingen zijn zelfstandig ondernemers die zelf verantwoordelijk zijn voor hun wagenpark.
Bij Auto Europe zijn er twee soorten one ways: binnenlands en buitenlands. Het is verplicht de one way toeslag te betalen wanneer u de huurauto op een andere locatie inlevert dan waar u deze heeft opgehaald. De one way toeslag wordt vastgesteld door de lokale verhuurder. De kosten voor de one way staan eveneens vermeld op de voucher die wij u ter bevestiging van de boeking toesturen. Dankzij de goede samenwerking met de lokale verhuurbedrijven zijn binnenlandse one ways, van de ene stad naar de andere stad, vaak kosteloos mits de minimale en/of maximale verhuurperiode in acht wordt gehouden.
SELECTeer het land, de stad en de huurlocatie. Selecteer het land, de stad en de inleverlocatie. Controleer de leeftijd van de hoofdbestuurder en klik op de knop "Prijsopgave". De zoekresultaten worden gesorteerd op prijs en verhuurder. Indien u wilt kunt u op een gewenste prijs klikken of op de gewenste verhuurder. U kunt ook "Alle resultaten" aanklikken om alle resulaten te zien. Onder de totaalprijs staat de one way toeslag vermeld, die in dit geval bij de huurprijs is inbegrepen. Het hangt van de verhuurder/aanbieding af of de one way toeslag bij de totale huurprijs van Auto Europe is inbegrepen (afbeelding links) of dat de one way toeslag lokaal bij de verhuurder betaald moet worden (afbeelding rechts).
SIXTER biedt oneway huurauto's over de hele wereld. Als je van plan bent om een lange reis te maken, en je niet genoeg tijd heeft om de auto in te leveren waar je hem opgehaald heeft, is het bij SIXT geen probleem om de auto ergens anders in te leveren. OneWay een auto huren maakt het je gemakkelijk om een nieuwe stad of een heel nieuw land te ontdekken in een huurauto.
Voordelen van OneWay huren: Verhuizen naar een nieuwe locatie, Last minute vluchten zijn te duur, Op een roadtrip gaan, maar terug gaan met het vliegtuig, Gewacht voor een last minute vlucht om naar huis te gaan, maar een auto huren was goedkoper, Reizen door verschillende landen - In Europa of Amerika heb je de keuze om een auto oneway te huren en hem in te leveren op bepaalde locaties.
Ja, SIXT heeft de mogelijkheid om een auto OneWay te huren. Met deze mogelijkheid kunt u naar de gewenste locatie rijden en daar uw huurauto in leveren. Bij SIXT snappen we dat u niet altijd terug keert naar hetzelfde punt en daarom is het handiger om de huurauto ergens anders in te leveren. Met de OneWay service kunt u zelf de locatie kiezen waar u wilt beginnen en eindigen.
Als u zich afvraagt hoe u kan kiezen voor OneWay autoverhuur, dan hoeft u alleen maar op de boek nu knop te drukken en aan te geven waar en wanneer u de auto wilt huren. Vul daarna in waar u de auto weer in wilt leveren en klik op verder. U zult daarna zien of deze manier van OneWay huur mogelijk is. Als dit niet mogelijk is, zal SIXT u alternatieven aanbieden. Voor de OneWay huur binnen Nederland hoeft u maar een kleine bijdrage te betalen. Kiest u voor OneWay huur in het buitenland, dan wordt de bijdrage iets hoger en kunt u de auto niet op elke locatie inleveren. Neem hiervoor contact op met SIXT. Wij kijken er naar uit om uw vragen te beantwoorden.
Avis biedt je de autohuur + luchthaven service aan. Wanneer je met het vliegtuig op vakantie gaat is autohuur een handige oplossing om voordelig en op tijd bij de luchthaven te arriveren. Je huurt een auto ‘enkele reis’ naar de gewenste luchthaven en levert deze daar bij Avis weer in. Wanneer je terugkomt reserveer je opnieuw bij Avis een auto om naar huis te rijden. Onze One Way Service is op aanvraag ook mogelijk voor personenauto's naar het buitenland. De One Way Service is voor het buitenland niet mogelijk voor bestelauto's en vrachtauto's.
Wanneer je jouw personenauto of personenbus, in Nederland huurt en bij een Avis vestiging in het buitenland wilt inleveren, zal er een extra bedrag in rekening worden gebracht. Wanneer je een bestelbus bij een andere vestiging wilt terugbrengen betaal je een eenmalige fee van €25,-. Helaas kunnen bestelauto’s niet worden teruggebracht op luchthaven vestigingen. Vrachtauto’s kunnen alleen ingeleverd worden op een selectie van onze vestigingen.
Autohopper autoverhuur - Uitleg borg
Inleveren van de huurauto
Huurauto inleveren? Dat wil zeggen: zoals je hebt afgesproken. Lever je de auto in zonder volle tank terwijl dit wel de bedoeling was? Let er bij het inleveren van de auto op dat een medewerker van het verhuurbedrijf na controle een bewijs tekent dat er geen (nieuwe) beschadigingen zijn. Het is daarom af te raden om de auto buiten kantooruren terug te brengen, want dan is er vaak niemand van het verhuurbedrijf meer aanwezig.
Het kan gebeuren dat verhuurbedrijven onterecht afschrijvingen doen; je machtigt hen bij het huren van de auto om een reservering te maken op je creditcard voor borg, benzine of het eigen risico. Is er geld afgeboekt?
Aan alles komt een einde. Ook aan het heerlijke rondtoeren op je vakantiebestemming. De dag van het inleveren van je huurauto komt vaak sneller dan gewenst. Hou er rekening mee dat het inleveren van je huurauto tijd in beslag neemt en reken dus goed uit hoe laat je deze in moet leveren om ook nog op tijd te zijn voor je terugvlucht. Moet je bijvoorbeeld nog met een shuttlebusje naar de luchthaven, trek hier dan wat extra tijd voor uit. Ook is het handig om vooraf al even te zoeken wat het dichtstbijzijnde tankstation is om de auto af te tanken. Zo kun je hier direct op navigeren. Tip: Gooi de tankbon niet weg na het tanken, want in sommige gevallen moet je deze samen met de auto inleveren. Maak er voor je eigen administratie ook even een foto van.
Waar je de auto moet inleveren aan het einde van de huurperiode, staat altijd op je voucher vermeld. Heb je de auto gehuurd bij een kantoor op de luchthaven, dan moet hij daar in de meeste gevallen ook weer worden ingeleverd. Het kan natuurlijk ook zijn dat je voor een One-Way hebt gekozen, waar je de huurauto op een andere locatie terugbrengt dan dat je hem hebt opgehaald. Omdat er dus meerdere situaties mogelijk zijn, is daar niet één antwoord op. Kijk dus op je voucher onder ‘inleveren’, want daar staat alle info heel duidelijk vermeld.
Nee, je kunt de huurauto niet later inleveren dan de tijd die op je voucher vermeld staat. De verhuurder heeft deze huurauto waarschijnlijk weer nodig voor een volgende huurperiode. Wil je de duur van je autohuur verlengen? Bel dan ruim van tevoren met onze autohuurexperts zodat zij kunnen kijken of je de auto wat langer kunt huren.
De auto inleveren buiten openingstijden is geen enkel probleem. Omdat je de inlevertijd al aangeeft tijdens het reserveren, tonen wij je alleen opties van kantoren waarbij dit kan. Vaak kan dit door middel van een drop off box of keybox. Je doet je sleutels dan in een brievenbus en je bent klaar om te gaan! Zo een box is niet altijd aanwezig, maar dan is het soms toch mogelijk om je auto buiten openingstijden in te leveren. Er is dan namelijk speciaal iemand in het kantoor aanwezig om de sleutel in ontvangst te nemen. Hier staan vaak wel extra kosten tegenover, maar deze tonen we je direct tijdens het reserveren al. Soms is dit alleen mogelijk op aanvraag, wij moeten dan dus nog bij de partner checken of dit kan.
Maak je onderweg grote schade? Licht dan de lokale verhuurpartner hierover in. Is het een kleine schade, zoals een kras of een deukje, dan kun je dit bij het inleveren van de huurauto doorgeven. Maak altijd foto's van de schade. Het kan zo zijn dat je ter plaatse eigen risico moet betalen, maar maak je niet druk! Deze kosten kun je bij ons declareren en wij vergoeden deze dan. Je bent tenslotte all-in verzekerd.
Dat verschilt per wagenparkaanbieder. Vaak is het zo dat als je bij het ophalen een papieren bevestiging meekrijgt, je geen bevestiging krijgt bij het inleveren. Maar maak je vooral niet druk als je geen bevestiging hebt van het inleveren. Geen nieuws, is in dit geval bijna altijd goed nieuws! En anders is onze afdeling customer care er om je te helpen met vragen achteraf.
Dat is niet nodig! Wel raden we je aan om de auto na te lopen, zodat onze partner geen schoonmaakkosten bij je in rekening hoeft te brengen. Dagje naar het strand geweest of een mooie wandeling in de natuur gemaakt? Let er dan op dat er geen zand of modder in de auto is blijven liggen. Probeer de auto in te leveren zoals het was bij ophalen. Natuurlijk kunnen er na je vakantie wat lichte sporen aan de binnen- of buitenkant zitten, dat is geen probleem.
Je zal niet de eerste zijn die zijn lievelingszonnebril in het dashboardkastje heeft laten liggen bij het inleveren van de huurauto. Let er dus goed op bij het inleveren, dat je alle persoonlijke eigendommen uit de auto meeneemt. Kom je er thuis toch achter dat je iets in de huurauto hebt laten liggen? Neem dan contact op met de lokale verhuurpartner om te zien of het voorwerp is gevonden en om af te spreken of dit naar Nederland kan worden verzonden. De kosten hiervoor zijn voor eigen rekening en Sunny Cars bemiddelt ook niet in geval van achtergebleven spullen.
Het kan natuurlijk gebeuren dat je in de file staat en wat later terug bent, neem in dat geval gewoon even telefonisch contact op met de vestiging om dit even te overleggen. Als je zonder overleg de auto te laat terugbrengt, wordt de verhuurperiode verlengd en kan het zijn dat er een extra huurdag plus € 50,- boete wordt gegeven voor het te laat terugbrengen van het voertuig. Wil je dit voorkomen?
Dit is in sommige gevallen mogelijk. Neem hiervoor contact op met de vestiging waar je hebt gehuurd om de mogelijkheden te bespreken. Let er wel op dat je altijd verantwoordelijk voor de auto blijft tot het moment dat de verhuurvestiging de auto fysiek inneemt.
tags: #auto #huren #ander #filiaal #terugbrengen