KLM, als het gezicht van de Nederlandse luchtvaart, vervoert dagelijks duizenden passagiers wereldwijd. Via Schiphol en het hoofdkantoor in Amstelveen werken collega’s in uiteenlopende functies samen aan één doel: veilige, comfortabele en duurzame vluchten mogelijk maken. Of je nu liever met je handen werkt of met je hoofd, in de operatie staat of achter de schermen meedenkt, bij KLM vind je genoeg kansen.
Deze gids biedt een uitgebreid overzicht van het sollicitatieproces bij KLM, van het vinden van vacatures tot de uiteindelijke indiensttreding, met speciale aandacht voor veelvoorkomende functies en de unieke bedrijfscultuur.
Vacatures en Sollicitatieprocedures
Elke vacature bij KLM bevat een uiterste sollicitatiedatum, die bovenaan de detailpagina van de vacature te vinden is. Voor sommige functies, waarbij er doorlopend behoefte is aan nieuwe collega's, geldt echter geen sluitingsdatum.
Als je eerder hebt gesolliciteerd op een functie, is het zinvol om opnieuw te solliciteren alleen als je kunt aantonen waarom je nu wél geschikt bent. Bijvoorbeeld, als je eerder bent afgewezen vanwege onvoldoende Engelse taalvaardigheid, heeft opnieuw solliciteren pas zin na het succesvol afronden van een Engelse taalcursus.
KLM organiseert evenementen op veel universiteiten in Nederland om stage- en traineeshipmogelijkheden voor pas afgestudeerden te promoten. Neem contact op met het carrièrecentrum van je universiteit om te informeren naar een bezoek van KLM. Hoewel niet elke universiteit bezocht kan worden, zijn alle beschikbare stages en management traineeships online te vinden en te bezoeken.
Je kunt op meerdere vacatures tegelijk solliciteren, maar het is raadzaam om je te beperken tot functies die goed aansluiten bij je capaciteiten, ervaring en interesse.
Resultaat van je sollicitatie
Je ontvangt zo spoedig mogelijk bericht, maar uiterlijk twee weken na de sluitingsdatum van de vacature. Na elk onderdeel van de selectieprocedure krijg je schriftelijk of mondeling te horen of je door bent naar de volgende ronde. Het resultaat van je sollicitatie blijft één jaar geldig. Dit komt doordat jij en/of je omstandigheden na 12 maanden kunnen veranderen. De uitslag van je sollicitatie blijft ook één jaar geldig bij afwijzing, omdat na een afwijzing naar verwachting minimaal een jaar nodig is om competenties verder te ontwikkelen.
KLM hanteert de NVP Sollicitatiecode, wat staat voor een transparant en eerlijk werving- en selectieproces.
Voorbereiding op je Sollicitatie
Een goede voorbereiding is essentieel voor succes. Zorg ervoor dat je over elk punt op je cv iets kunt vertellen: wat waren je verantwoordelijkheden, wat heb je bereikt en hoe heb je dat gedaan? Bereid concrete voorbeelden voor.
Doe onderzoek naar veelgestelde sollicitatievragen en bereid antwoorden voor op vragen over je sterke en zwakke punten, je geschiktheid voor de rol, wat je onderscheidt van anderen en je toekomstplannen over vijf jaar.
Informeer je over de ins en outs van de functie en KLM in het algemeen. Ben je na het lezen van de vacature nog onduidelijkheden? Bel dan de contactpersoon die onderaan de vacature staat vermeld.
Het Sollicitatiegesprek en Assessment
Zorg dat je op de dag van het gesprek goed uitgerust bent. Kleed je representatief, maar ook comfortabel. Wees ruim op tijd om stress te vermijden.
Tijdens het gesprek is het belangrijk om jezelf te zijn; KLM wil graag kennismaken met de echte jij.
Een assessment kan deel uitmaken van de procedure, gericht op het testen van je intelligentie of persoonlijkheid. Dit kan bestaan uit multiplechoicevragen, waarvoor je van tevoren een oefenlink ontvangt. Daarnaast kunnen assessments interviews of rollenspellen bevatten.
Veelvoorkomende Functies bij KLM
KLM heeft een breed scala aan functies. Enkele veelvoorkomende rollen worden hieronder toegelicht, maar dit is geen uitputtende lijst. Staat de gewenste functie er niet tussen? Maak dan een vacature alert aan!
Platformmedewerker
Als platformmedewerker ben je verantwoordelijk voor alle logistieke werkzaamheden rondom inkomende en uitgaande vluchten.
Grondsteward/Grondstewardess
Als grondsteward of grondstewardess houd je je bezig met het gehele check-in proces bij de balies, met als doel de reiziger optimaal te helpen. Elke werkdag is anders, en het werk is afwisselend. Vereist is dat je goed bent met mensen en het overzicht kunt bewaren in hectische situaties.
Chauffeur Tankwagen
Als chauffeur tankwagen rijd je met een grote tankwagen vol brandstof tussen de vliegtuigen om ze bij te tanken voor hun volgende vlucht. Dit werk omvat ook kwaliteitscontroles en de bijbehorende administratie.
KLM Engineer
Als KLM engineer draag je zorg voor het onderhoud van materieel binnen KLM.
Cabin Attendant
Om als cabin attendant aan de slag te gaan, heb je minimaal een havo- of mbo-4 diploma nodig, spreek je goed Nederlands en Engels, en woon je binnen een uur van Schiphol. Na je sollicitatie doorloop je testen, gesprekken en een medische keuring. Je arbeidsvoorwaarden omvatten een goed basissalaris, extra toeslagen, reiskostenvergoeding en pensioenopbouw.
Voor de functie van cabin attendant zijn specifieke persoonlijke kenmerken belangrijk, zoals een energieke uitstraling, het vermogen om verbinding te maken, gerichtheid op de omgeving, een verzorgd uiterlijk, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en flexibiliteit. Je dient open-minded te zijn en oprecht geïnteresseerd in anderen.
Werken en Ontwikkelen bij KLM
Bij KLM krijg je de ruimte om te groeien, ongeacht je ervaringsniveau. Er zijn veel kansen voor persoonlijke ontwikkeling via opleidingen en trainingen die passen bij jouw behoeften. Je kunt doorgroeien binnen je team of een andere richting inslaan binnen het bedrijf; KLM denkt graag met je mee.
Je komt terecht in een team met diverse mensen en achtergronden, wat het werk niet alleen leuker, maar ook leerzamer maakt. KLM hecht veel waarde aan duurzame inzetbaarheid, diversiteit en persoonlijke ontwikkeling.
Duurzame Inzetbaarheid
Elke medewerker die onder de cao KLM Grondpersoneel valt, ontvangt een duurzaam inzetbaarheidsbudget (DI-budget). Dit budget, opgebouwd uit een maandelijks percentage van je bruto salaris, kan gebruikt worden voor trainingen, opleidingen, extra verlofdagen of kan bruto worden uitbetaald.
Altijd Blijven Leren
De afdeling Learning & Development biedt diverse trainingen, workshops en opleidingen aan, onder andere op het gebied van loopbaanscans en E-learnings. Een groot deel hiervan is gratis te volgen of kan betaald worden uit het DI-budget.
Organisatie voor Iedereen
KLM heeft medewerkers uit ongeveer 74 landen, met diverse leeftijden, geslachten, geaardheden, persoonlijkheden en etnisch-culturele achtergronden. Er wordt gewerkt aan een werkklimaat waarin iedereen zich thuis voelt en gewaardeerd wordt, ondersteund door netwerken zoals KLM Connecting Colours, Women on Board, KLM Over the Rainbow en YoungKLM.
Arbeidsvoorwaarden en Regelingen
De arbeidsvoorwaarden bij KLM zijn aantrekkelijk en divers. Na een succesvolle selectieprocedure en basiscursus wordt een contract voor een jaar aangeboden, dat bij goed functioneren kan worden omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd.
Werktijden en Contractduur
De contracturen variëren meestal van minimaal 20 tot maximaal 40 uur per week, afhankelijk van het seizoen. De werktijden liggen hoofdzakelijk tussen 05:00 uur 's ochtends en 01:00 uur 's nachts, maar dit verschilt per functie. Voor medewerkers die afhankelijk zijn van het openbaar vervoer, biedt KLM oplossingen.
De contractduur voor cabin attendants is in eerste instantie voor een jaar, met de mogelijkheid tot verlenging naar een contract voor onbepaalde tijd bij goed functioneren.
Salaris en Vergoedingen
Je arbeidsvoorwaarden bestaan uit een goed basissalaris, extra toeslagen, reiskostenvergoeding en pensioenopbouw. Afhankelijk van de functie en werklocatie ontvang je een reiskostenvergoeding en/of thuiswerkvergoeding.
Vervoersbeleid en Hybride Werken
KLM vergoedt 100% van je OV-reis naar het werk (2e klas), met verschillende vergoedingen per vervoersmiddel, waarbij duurzamere opties hoger worden beloond. Voor thuiswerken geldt een thuiswerkvergoeding. Kantoorfuncties bieden de mogelijkheid tot hybride werken.
KLM-Cafetariaregeling
Met de cafetariaregeling stel je zelf een deel van je arbeidsvoorwaarden samen. Dit kan via een belastingvrije vergoeding voor o.a. extra vakantiedagen, vervoersvergoeding, vakbondscontributie of de leasefietsregeling.
Collectieve Zorgverzekering en Pensioenopbouw
Je kunt via KLM een collectieve zorgverzekering afsluiten met korting op aanvullende verzekeringen, waar ook je partner en kinderen van kunnen profiteren. Grondpersoneel neemt deel aan de pensioenregeling met een lage werknemersbijdrage en individuele keuzemogelijkheden. Bestaande pensioenen kunnen worden overgedragen.
Vliegen met Korting
Na zes maanden in dienst kun je via IPB-tarieven (Indien Plaats Beschikbaar) voordelig meevliegen met KLM en KLM Cityhopper. Deze regeling geldt ook voor je partner en kinderen tot 23 jaar, en na twaalf maanden in dienst kun je vier keer per jaar een 'companion' meenemen. Je kunt ook tickets kopen met 25% korting op het reguliere tarief en gebruikmaken van IPB-tarieven van andere luchtvaartmaatschappijen na twaalf maanden dienst.
Specifieke Eisen en Procedures
Diplomawaardering
Bij sollicitatie is het belangrijk dat je buitenlandse diploma's zijn geaccrediteerd. Houd rekening met een accreditatieproces van enkele weken. Bachelor- of masterdiploma's binnen Europa zijn gelijkwaardig en hoeven niet geaccrediteerd te worden. Oudere Europese diploma's worden ook goedgekeurd. Bij sollicitatie dien je het bewijs van accreditatie te uploaden.
Als je niet zeker weet of je diploma voldoet aan het minimale niveau (havo of mbo 4), kun je dit opzoeken op de site van DUO.
Medische Keuring en Drugsbeleid
De medische keuring omvat onder andere een onderzoek naar medicijn-, alcohol- en drugsgebruik. KLM/KLC hanteert een zero tolerance beleid met betrekking tot drugs. Gebruik van medicatie met een psychoactieve werking wordt beoordeeld door de keuringsarts. Overmatig alcoholgebruik wordt eveneens onderzocht.
Voor cabin attendants zijn vaccinaties tegen Gele koorts, Tyfus, DTP en Hepatitis A noodzakelijk, en worden vergoed door KLM.
Tatoeages en Piercings
Tatoeages en piercings mogen niet zichtbaar zijn wanneer je het KLM-uniform draagt. Tongpiercings en versieringen op tanden zijn niet toegestaan. Piercings dienen tijdens het vliegen te worden uitgedaan.
Internationale Werkbereidheid
Als cabin attendant reis je wereldwijd en kom je in aanraking met diverse culturen en geloofsovertuigingen. Het is belangrijk dat je hierop voorbereid bent. Als je paspoort stempels bevat van landen die in conflict zijn (bv. Israël en Iran), dien je een tweede paspoort aan te vragen.
Basisselectiecriteria
Voldoe je niet aan de basisselectiecriteria voor een functie, zoals die van cabin attendant? Dan wordt je sollicitatie niet in behandeling genomen.
Vaste Contracten en Basiscursus
Na een positief doorlopen selectieprocedure en basiscursus streeft KLM ernaar je zo snel mogelijk te plaatsen. Een vast contract wordt na een jaar aangeboden, mits het eerste jaar contract naar behoren is verlopen.
Roosterinvloed
Je kunt je voorkeur voor een vlucht aangeven in het verzoekensysteem voor cabinepersoneel.
