Als je nog nooit in een Airbnb hebt geslapen, kunnen we ons heel goed voorstellen dat je je dit afvraagt! Vroeger was het idee dat dat dus vooral door ‘gewone’ mensen werd gedaan, dus dat je echt een huis van iemand huurt waar normaal gesproken iemand zelf woont of dat je een kamer huurt terwijl de verhuurder gewoon thuis is. Tegenwoordig zie je dat ook steeds meer professionele verhuurders hun Bed & Breakfast, hotelkamers of vakantiehuizen op Airbnb aanbieden.
Airbnb is een populair boekingsplatform als je een accommodatie zoekt. Of je nu een weekendje weg gaat in eigen land, een maand in Bali wilt wonen of een stedentrip maakt naar de Spaanse stad Valencia: de kans is groot dat je ooit via Airbnb hebt geboekt of eraan denkt om dat te doen. Maar hoe werkt het nou precies? Waar moet je op letten? En hoe vind je de leukste, mooiste en meest bijzondere slaapplekken?
Wat is Airbnb?
Airbnb bestaat sinds 2008 en is daarna super snel gegroeid. Het is een online platform waarop particulieren hun woning, kamer of vakantieverblijf kunnen verhuren aan gasten van over de hele wereld.
De oorsprong van de naam
Waar de ‘Air” in Airbnb vandaan komt? Het platform begon bij twee studenten die een luchtbed verhuurden in hun woonkamer in San Francisco. Bnb is een afkorting voor ‘Bed and Breakfast’. Bij dit soort type accommodaties draait het om: Persoonlijke gastvrijheid - je hebt vaak direct contact met de eigenaar.
Airbnb is ooit bedacht door Brian Chesky en Joe Gebbia in 2007, zij begonnen het bedrijf in hun gedeelde appartement in San Francisco en noemde het oorspronkelijk “Airbed and Breakfast”. Een andere variant op het veel gebruikte “Bed and Breakfast”. Zij verhuurden namelijk niet bedden, maar opblaasbedden. Het woord Airbnb is dus deels afkomstig van die oorspronkelijke naam. Eigenlijk is het een samenvoeging van het woord “Airbed” oftewel luchtbed en het woord “Breakfast” oftewel ontbijt. De Airbnb betekenis is dus eigenlijk “luchtbed” gecombineerd met het woord “ontbijt”. Al kun je tegenwoordig veel meer boeken dan alleen een opblaasbedje, nu staan er ook complete villa’s of fantastische boomhutten op de site!
Verschillende soorten accommodaties
Er is dus niet één type Airbnb, maar er worden verschillende woningen en verblijfsplekken aangeboden. Om je een idee te geven van wat voor verschillende Airbnb’s er zijn: In Frankrijk, in Reims, hebben wij bijvoorbeeld in een huis overnacht waar normaal gesproken een vrouw met haar kindje woont. Zij was zelf niet thuis, dus wij hadden het hele huis voor onszelf toen we in Reims waren maar al haar persoonlijke spulletjes lagen wel gewoon thuis (denk aan kleding of fotolijstjes en tal van andere dingen). Wij hadden hierdoor gelijk een huiselijk gevoel en het idee alsof we echt even zelf in Reims woonden (het was ook een super gezellig huis, dus misschien hielp dat ook mee! Check de foto’s hieronder ook even als je benieuwd bent).
Gasten op Airbnb zijn geïnteresseerd in allerlei ruimtes: logeerkamers, appartementen, vakantiewoningen en zelfs boomhutten. Je kunt bijvoorbeeld een privé kamer in iemand zijn huis huren. Het voordeel hiervan is dat de verhuurder je persoonlijke tips kan geven over het verkennen van de omgeving. Op deze manier kun je op de meest unieke en niet-toeristische plekjes terecht komen!
Je ziet hier een ruim aanbod aan accommodaties met duidelijke omschrijvingen en recensies. Je hoeft je geen zorgen te maken over de betaalmogelijkheden, want deze worden via Airbnb geregeld. Wel is het goed om kritisch te kijken naar de accommodaties die je van plan bent om te boeken. Lees bijvoorbeeld de recensies die de verhuurder heeft verkregen van de vorige gasten.
Is Airbnb betrouwbaar?
Elke keer dat wij er gebruik van hebben gemaakt vonden wij het betrouwbaar. Ons antwoord is dus ja! Het ergste wat wij hebben meegemaakt, is dat we in Porto in een straat sliepen waar ’s avonds blijkbaar veel studenten uitgingen die keihard zongen in de straat. En een ander ding dat we wel eens hebben gehad, is dat de kamer veel kleiner was dan hoe het erop de foto’s uit zag. Die foto’s bleken met een gigantische groothoek-lens te zijn genomen. Maar goed, als die twee dingen de ergste dingen zijn, dan valt het wel mee.
Ja, het online boekingsplatform van Airbnb is veilig en betrouwbaar, voor zowel verhuurders als huurders. Ook is er een Airbnb-garantie voor gasten; bijvoorbeeld als de accommodatie er totaal anders uitziet dan op de foto’s, heel vies is, of bij een overboeking. Van deze garantie kun je gebruik maken als je:
- de host eerst zelf hebt proberen te bereiken.
- binnen 24 uur na inchecktijd contact opneemt met Airbnb.
- bewijsmateriaal kunt aanleveren, zoals foto’s en video’s.
Afhankelijk van het probleem helpt Airbnb bij het vinden van een passende oplossing.
Over het algemeen heeft Airbnb veel systemen ingebouwd om het platform zo veilig mogelijk te maken voor gebruikers. Zowel jij als de verhuurder moeten (geloof ik) een kopie van identiteitsbewijs aanleveren bij het aanmaken van een profiel, om zeker te weten dat jullie allebei zijn wie je claimt te zijn. En de klantenservice van Airbnb is ook erg goed. Als er problemen zijn worden deze over het algemeen snel en makkelijk opgelost, en zorgen ze meestal dat je een andere accommodatie krijgt.
Wat te doen bij problemen?
Het kan natuurlijk voorkomen dat een woning waar jij wilt gaan slapen of hebt geslapen niet zo was zoals in de advertentie vermeld stond. Of dat de verhuurder bijvoorbeeld helemaal niet aardig of fijn was. Je kunt in zo’n geval contact opnemen met Airbnb, zij hebben hier een speciale klantenservice voor.
Mocht je tegen problemen aanlopen is het altijd een goed idee dit eerst te proberen op te lossen met de host. Als dit niet lukt, kun je Airbnb inschakelen. Over het algemeen is het een goed idee om bij aankomst meteen een berichtje te sturen om door te geven als er dingen kapot zijn, zodat je niet naderhand het verwijt krijgt dat jij ze kapot hebt gemaakt. Maak screenshots van dit soort berichtjes.
Hoe boek je een leuke Airbnb in 5 stappen?
Een accommodatie via Airbnb boeken lijkt simpel, maar juist die kleine details zorgen vaak voor extra kosten of teleurstelling. Denk aan verborgen kosten, een verkeerde locatie of een gedeelde accommodatie terwijl je privacy verwacht. Hieronder zie je de fouten die wij het vaakst voorbij zien komen, en hoe je ze voorkomt.
Stap 1: Maak een profiel aan
Om een accommodatie te kunnen huren kun je een gratis Airbnb account aanmaken. Aan je profiel kun je o.a. een eigen foto, omschrijving van jezelf, je geboortedatum en je telefoonnummer toevoegen. Dit is belangrijk zodat de verhuurder weet wie je bent! Daarnaast kan Airbnb je vragen om een foto van je identiteitskaart te maken. Je identiteitsbewijs of paspoort scannen is vaak nodig om je identiteit te verifiëren. Met dit kopie bewijs je dat je bent wie je zegt dat je bent.
Waarom je al deze info moet opgeven? Zodat het voor de verhuurder duidelijk is wie je bent! Het is natuurlijk een beetje spannend voor jou om een huis van iemand te huren, maar de verhuurder wilt ook weten wie hij of zij tegenover zich heeft. Maak dus een leuk persoonlijk profiel aan, waarmee je laat zien wie je bent!
Stap 2: Zoek naar een leuke accommodatie
Dan begint het zoeken naar de perfecte woning! Vul in het zoekveld in waar je naartoe wilt, met hoeveel personen en op welke data. Op een kaartje wordt vervolgens getoond waar je overnachtingsplekken kunt huren. Ook kun je invoeren hoe duur je minimaal en maximaal wilt slapen, zo kun je dus meteen filteren op prijzen die passen bij jouw vakantie.
Wij zoeken zelf altijd naar complete woningen en als er niks te vinden is, kijken we pas naar privékamers. Dit omdat we dat zelf net wat prettig vinden. Je kunt ook andere filters instellen, zoals het type ruimte (privékamer, hotelkamer, gedeelde kamer, gehele woning), de maximum prijs per nacht, het aantal bedden, slaapkamers en badkamers, en gewenste voorzieningen.
Waarom het toch soms tof is om een kamer te huren terwijl er misschien ook andere aanwezig zijn? Grote kans dat je dan locals ontmoet die het tof vinden om reizigers meer te vertellen over hun locatie.
Stap 3: Check de reviews
Heb je een leuke plek gevonden? Check dan goed de reviews! Wij scannen ze meestal een beetje en als er wat negatieve tussen staan, dan lezen we de reviews wat beter. Het komt wel eens voor dat er een negatief stukje staat, maar als het grootste deel gewoon positief is dan nemen we zo’n reactie vaak met een korreltje zout. Helemaal als de beoordeling al van een tijdje terug is, grote kans dat de verhuurder al wat aan het probleem heeft gedaan.
Uit de teksten kun je ook opmaken of je waar krijgt voor je geld of dat je bijvoorbeeld veels te veel betaalt voor iets dat eigenlijk best crappy is. Er staat soms ook nuttige info over de verhuurder, of deze bijvoorbeeld heel vriendelijk is of juist slecht bereikbaar. Lees dus de reviews altijd goed voor je boekt.
Een score van 4.85 zegt veel, maar lees vooral ook wat mensen zeggen. Iemand kan een lagere score geven vanwege een klein detail dat voor jou helemaal niet belangrijk is. Wat eerdere gasten zeggen, is vaak goud waard. Let op opmerkingen over netheid, communicatie met de host, ligging en of het voldoet aan de omschrijving. En dan het liefst recent, en niet van twee jaar geleden 😉
Kies voor een Superhost: Superhosts zijn ervaren verhuurders met veel goede beoordelingen en een hoge betrouwbaarheid. Ze reageren snel, communiceren duidelijk en alles is top geregeld. In de zoekfilters kun je eenvoudig aanvinken dat je alleen accommodaties van Superhosts wilt zien.
Stap 4: Controleer de voorwaarden en stel vragen
Het is altijd slim om ook even de voorwaarden door te nemen van de plek die je wilt gaan huren. Wat is bijvoorbeeld de check-out tijd? En vanaf wanneer mag je aankomen? Wij hebben wel eens gehad dat de check-in tijd best laat was, terwijl we al vroeg aankwamen. Het is dan slim om even contact te hebben met de verhuurder. Via Airbnb heb je vaak persoonlijk contact en dan is het helemaal niet gek om dit soort dingen voor te leggen, het is een stuk persoonlijker dan contact via bijvoorbeeld Expedia of Booking.com.
Als je ergens vragen over hebt, stel ze gerust. Rond het boekingsproces is hier ook ruimte voor, maar ook erna kan dat gemakkelijk. Over het algemeen proberen verhuurders ook naar je wensen te luisteren.
Iets waar je trouwens ook goed naar moet kijken is het annuleren. Bij de ene woning is dat makkelijker en goedkoper dan bij de ander, ook verschilt de periode tot wanneer je dit kosteloos kunt doen. Lees dus altijd goed hoe dat zit met annuleringsvoorwaarden bij het huisje dat jij op oog hebt. Meestal staat ook aangegeven met het woord ‘flexibel’ of ‘streng’ in hoeverre dit makkelijk of moeilijk kan bij een bepaalde woning.
Let op de annuleringsvoorwaarden. Airbnb heeft verschillende annuleringsopties, van flexibel tot streng. Check dit goed, vooral als je plannen regelmatig veranderen. De meeste accommodaties kun je binnen 48 uur kosteloos annuleren.
Bekijk de huisregels: Sommige hosts hebben bepaalde regels zoals geen feestjes, geen extra gasten of verplicht uitchecken voor 10:00 uur.
Stap 5: Reserveer je Airbnb
Heb je de reviews gecheckt, contact gehad met de verhuurder en de voorwaarden doorgenomen? Dan kun je gaan reserveren! Dit doe je door nog eens de data en het aantal personen te checken en door dan op de “Reserveren” button te klikken.
Je reservering is dan niet meteen gemaakt. Soms kun je ook wel direct reserveren, maar bij de meeste accommodaties is dit niet mogelijk. Besef je dus wel dat je soms even moet wachten totdat de verhuurder reageert voordat het definitief is. Vaak is het zo dat als je veel info geeft of duidelijke info over je reis, dat de kans dan groot is dat je gauw wordt goedgekeurd.
Is de reservering goedgekeurd? Dan krijg je de annuleringsvoorwaarden nog eens te zien en soms ook huisregels, zo hebben wij wel eens gehad dat je absoluut geen feest mag geven. Dit was toen we Oud en Nieuw in Sydney gingen vieren.
Direct boeken: Bij advertenties met Direct boeken (met de knop Bevestigen en betalen) hoef je niet op goedkeuring van de host te wachten. Je kunt gewoon je reisdatums invoeren, je zoekopdracht filteren om alleen advertenties met Direct boeken weer te geven en direct boeken zonder op een reactie van de host te hoeven wachten.
Als je vragen hebt, kun je de host natuurlijk vooraf een bericht sturen. Direct boeken is niet beschikbaar als je binnen twee dagen voor aankomst boekt en buiten het aankomstvenster van de host wilt arriveren. Je host krijgt dan een boekingsaanvraag en bepaalt zelf of je in de accommodatie kunt verblijven. Zo niet, dan hoeft de host de boeking niet te accepteren.
Hoe werkt het betalen op Airbnb?
Vroeger betaalden wij altijd alles met onze creditcard, maar je kunt tegenwoordig ook gemakkelijk betalen met iDeal. Tegenwoordig heb je trouwens de mogelijkheid om via heel veel verschillende manieren te betalen: Het kan via (prepaid) creditcard, Apple Pay, Android Pay, iDeal en PayPal.
Naast iDeal vinden wij een van de andere fijnste manieren om te betalen per creditcard en dan via een prepaid variant. Dit is een veilige en handige betaaloptie. Je kunt bovendien niet méér geld uitgeven dan er op je kaart staat. Op die manier vermijd je onvoorziene uitgaven en kan Airbnb in geval van een schadeclaim niet onmiddellijk een bedrag in mindering brengen. Een bijkomend voordeel van deze betaalmethode is dat je bij de meeste prepaid kaarten geen wisselkoerskosten betaalt.
De kosten voor een Airbnb bestaan over het algemeen uit het tarief per nacht, plus eenmalig servicekosten en eventueel eenmalige schoonmaakkosten. In sommige gevallen krijg je korting als je langer dan één week in dezelfde accommodatie verblijft. De losse en totale kosten kun je altijd duidelijk zien voordat je boekt. De servicekosten worden door Airbnb zelf in rekening gebracht. Op die manier kan het platform draaiend worden gehouden en kunnen de kosten van de producten en diensten zoals de klantenservice worden gedekt.
Let op: Betaal nooit buiten Airbnb om. Niet alleen overtreed je dan de gebruikersvoorwaarden, ook wordt het risico op fraude en andere veiligheidsproblemen op die manier een stuk groter.
Wil je juist je eigen huis verhuren op Airbnb?
Op Airbnb kun je natuurlijk zelf je huis of appartement verhuren. Dit gaat eigenlijk super simpel en hiervoor moet je ook een account aanmaken. In de advertentie beschrijf je hoe je slaapplek eruit ziet, je voegt foto’s toe en prijzen.
Is mijn ruimte geschikt voor Airbnb?
Airbnb is een platform waar je particuliere accommodaties kunt verhuren en boeken. Je kunt hiermee vrijwel overal ter wereld in unieke accommodaties overnachten. Airbnb is een online marktplaats voor het veilig verhuren en boeken van privé-accommodaties, en sinds kort ook voor het aanbieden en boeken van lokale activiteiten.
Hoe maak ik mijn ruimte klaar voor gasten?
Zorg dat alles schoon en opgeruimd is en goed werkt. Met bijvoorbeeld schoon beddengoed en voldoende toiletartikelen voelen je gasten zich comfortabel en welkom tijdens hun verblijf. Bekijk onze gids over hoe je je ruimte op gasten voorbereidt.
Moet ik het hele jaar door verhuren?
Nee, jij hebt controle over je eigen kalender. Je kunt één keer per jaar hosten, een paar nachten per maand of vaker.
Wat zijn servicekosten van Airbnb?
Je kunt gratis een advertentie maken en Airbnb int meestal 3% servicekosten over het subtotaal van boekingen. In veel gebieden int en betaalt Airbnb namens jou automatisch omzet- en toeristenbelastingen.
Belangrijke aandachtspunten voor verhuurders:
- Regels van de gemeente: In Nederland mag je niet zomaar overal verhuren. Gemeenten stellen hun eigen regels op, en die verschillen nogal. Vooral in grote steden zijn de verhuurregels streng, met vergunningen en een maximaal aantal dagen verhuur per jaar. Check dus eerst wat de regels zijn in jouw gemeente (toeristische verhuur).
- Hypotheekverstrekker/VvE: Heb je een eigen koopwoning, dan moet je officieel eerst toestemming vragen aan je hypotheekverstrekker, i.v.m. extra risico door verhuur. Woon je in een koop appartement, heb je toestemming nodig van de Vereniging van Eigenaren (VvE).
- Huurwoning: Huur je een woning, vraag dan eerst bij je verhuurder of tijdelijke onderverhuur toegestaan is.
- Verzekering: Je gewone inboedel- of opstalverzekering dekt meestal geen schade als je jouw huis via Airbnb verhuurt. Zorg dus dat je goed verzekerd bent.
- Communicatie en kalender: Geef je gasten duidelijke huisregels mee, reageer snel op berichten en houd je kalender up-to-date. Zo zorg je voor goede reviews en word je misschien zelfs Superhost.
Airbnb Experiences
Airbnb draait allang niet meer alleen om slapen. Met Airbnb Experiences ontdek je een bestemming op een andere manier. Via het platform boek je eenvoudig activiteiten die worden georganiseerd door locals, zoals kookworkshops, wandeltochten of stadsrondleidingen. Alles wordt georganiseerd door mensen die er wonen, en dat maakt het extra leuk en authentiek. Je kunt de activiteiten gewoon los boeken, zonder een overnachting via Airbnb.
De focus bij de Airbnb experiences ligt vooral op beleving, cultuur en interactie.
Lang verblijf op Airbnb
Ga je voor een paar weken of zelfs maanden naar dezelfde plek? Ook dan is het slim om eens rond te kijken op Airbnb. Steeds meer mensen - zoals digital nomads, studenten of expats - kiezen ervoor om langere tijd in een Airbnb te zitten. En dat is logisch: je hebt veel meer ruimte dan in een hotel, vaak een keuken en wasmachine, en het voelt een stuk meer als thuis. Het fijne is dat veel hosts korting geven als je langer blijft. Meestal vanaf een week, maar bij 28 dagen of langer wordt het een stuk voordeliger. Je ziet die kortingen gewoon in het totaalbedrag staan zodra je data invult. Airbnb toont dan vanzelf huizen die geschikt zijn voor langere tijd. Vaak zie je ook meteen of een plek handig is om te werken, bijvoorbeeld met een bureau, snelle wifi of rustige omgeving.