Stip Reizen is een Nederlandse reisorganisatie die in 2008 werd opgericht. Aanvankelijk opereerde het bedrijf onder de vlag van Corendon, kende een periode van zelfstandigheid, en behoort sinds 2016 weer tot de Corendon groep. De organisatie staat bekend om haar uitgebreide aanbod aan vakanties naar circa 30 landen, met een focus op zowel Europese bestemmingen als verre reizen.
Het Aanbod van Stip Reizen
Stip Reizen biedt een breed scala aan vakantieproducten, waaronder:
- Zonvakanties: Populaire bestemmingen zoals Turkije, Griekenland, Spanje, Italië, Egypte en Portugal.
- Cruises: Zowel zeecruises in diverse gebieden (Middellandse Zee, Cariben, Afrika, Dubai, Canarische Eilanden) als riviercruises met het eigen schip MS Allegro op Nederlandse, Belgische en Duitse rivieren.
- Rondreizen: Zorgvuldig samengestelde rondreizen naar wereldwijde bestemmingen zoals Thailand, Sri Lanka, Indonesië, Zuid-Afrika en Turkije, beschikbaar als groeps- of individuele rondreizen.
- Fly-drive vakanties: Flexibele vakanties waarbij vluchten en accommodatie gecombineerd worden met een huurauto.
- Excursiereizen: Reizen gericht op het ontdekken van specifieke bezienswaardigheden en culturen.
- F1 reizen: Specifieke arrangementen voor Formule 1 evenementen.
Het bedrijf streeft naar een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en persoonlijke service. Door de samenwerking met Corendon kan Stip Reizen haar aanbod verder uitbreiden en profiteren van de expertise en faciliteiten van de grotere reisorganisatie, terwijl de focus op kwaliteit en de klant centraal blijft staan.
Praktische Informatie en Voorwaarden
Stip Reizen hanteert diverse procedures en voorwaarden met betrekking tot boekingen, betalingen, wijzigingen en annuleringen.
Boeken en Betalen
Een boeking wordt als definitief beschouwd nadat alle gegevens zijn doorgegeven en akkoord is gegaan met de voorwaarden. Stip Reizen gaat ervan uit dat de klant op de hoogte is van de geldende reisovereenkomst. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de ontvangst van de bevestiging te controleren en correcte (elektronische) adresgegevens op te geven.
Bij vertrek buiten 6 weken voor aanvang van de reis, dient direct een aanbetaling te worden voldaan. Dit bedrag bestaat uit 35% van de basisreissom, plus de volledige kosten voor het Calamiteitenfonds, de SGR-bijdrage (indien van toepassing) en eventuele extra's zoals parking, transfer, autohuur, verzekeringen, bagage en excursies. Het resterende bedrag dient uiterlijk 6 weken vóór vertrek te worden voldaan. Bij niet tijdige betaling vervalt het recht op de annuleringsverzekering, hoewel de premie wel voldaan dient te worden.
Betalingen met creditcard worden direct geïncasseerd.
Reisduur en Vluchttijden
De reisduur wordt altijd in hele dagen aangegeven, waarbij de vertrek- en aankomstdag als volledige reisdagen worden meegeteld. Gepubliceerde vluchttijden zijn niet altijd definitief en kunnen tot twee weken voor vertrek wijzigen. Een ochtendvlucht kan bijvoorbeeld een avondvlucht worden, wat kenmerkend is voor chartervluchten als onderdeel van een pakketreis.
Online Inchecken en Stoelreservering
Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij, kan online inchecken variëren van 30 uur tot 4 uur voor vertrek. Bij maatschappijen als Transavia, KLM, Emirates en SunExpress zijn er specifieke procedures voor online inchecken en stoelreservering, waarvoor vaak een reserveringsnummer van Stip Reizen nodig is.
- Transavia: Online inchecken vanaf 30 uur tot 4 uur voor vertrek. Stoelreservering tegen betaling vanaf 84 dagen tot 30 uur voor vertrek.
- KLM: Ontvang na boeking KLM boekingscodes om online in te checken vanaf 30 uur tot 1 uur voor vertrek. Stoelreservering tegen betaling mogelijk.
- Emirates: Online inchecken vanaf 48 uur voor vertrek.
- SunExpress: Online inchecken voor de terugvlucht vanaf 72 uur voor vertrek. Stoelreservering tegen betaling vanaf 90 dagen voor vertrek.
- Brussels Airlines: Inchecken en stoelreservering vanaf 24 uur tot 1 uur voor vertrek.
Niet online inchecken op de luchthaven kan extra kosten met zich meebrengen (€5 per persoon per enkele reis bij SunExpress). Reizigers met medische notities of alleenreizende kinderen kunnen alleen op de luchthaven inchecken. Indien vooraf geen stoel wordt gereserveerd, wordt er automatisch een stoel toegewezen die op de luchthaven niet meer gewijzigd kan worden.
Bagage
Voor hand- en ruimbagage gelden de algemene voorwaarden van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij. Vaak moet er bijbetaald worden voor bagage die de toegestane handbagage overschrijdt. Het is verplicht om naam, woonplaats en vakantieadres op de bagage te vermelden. Bij verlies of beschadiging moet op de luchthaven een PIR-rapport worden opgemaakt.
Standaard mag per persoon 1 koffer van maximaal 20 kg en 1 stuk handbagage worden meegenomen. Bij cruises geldt over het algemeen geen bagagebeperking.
Identificatie en Registratie
Accommodatieverschaffers zijn verplicht om gasten te identificeren en te registreren bij het inchecken, waarvoor een paspoort of identiteitskaart nodig is. Het is raadzaam om voorzichtig te zijn met het afgeven van documenten en eventueel een kopie te maken waarop het Burgerservicenummer (BSN) onleesbaar is gemaakt. De Kopie ID app van de overheid kan hierbij helpen.
Annuleren en Wijzigen
Annuleringen en wijzigingen dienen via het Contact Center van Stip Reizen te worden geregeld. Bij annulering zijn naast eventuele reserveringskosten ook annuleringskosten verschuldigd. Voor het aanpassen van een boeking kort na de oorspronkelijke boeking kunnen aanzienlijke kosten in rekening worden gebracht, zelfs als de betreffende luchtvaartmaatschappij aanpassingen toestaat.
Accommodatie Informatie
Standaardkamers kunnen variëren in indeling (tweepersoonsbed of aparte bedden). Een standaard 1-persoonskamer is vaak een tweepersoonskamer voor alleengebruik, mogelijk kleiner of minder gunstig gelegen. Voordeelkamers/-appartementen kunnen qua ligging, inrichting, grootte en faciliteiten afwijken van standaardkamers, maar worden extra voordelig aangeboden.
Quadkamers en familiekamers zijn ontworpen voor meerdere personen, met bijgeplaatste bedden of aparte ruimtes. Appartementen (2- of 3-kamer) beschikken over een woon-/slaapkamer, kitchenette en badkamer. De borg voor appartementen wordt ter plaatse geregeld met de accommodatieverschaffer.
Voor babybedjes geldt dat deze als voorkeur kunnen worden opgegeven, maar niet altijd gegarandeerd kunnen worden. Kosten voor kinderbedjes dienen ter plaatse betaald te worden.
Speciale Wensen en Beperkingen
Voorkeuren (preferenties) voor bijvoorbeeld kamerligging of bedden worden doorgegeven aan dienstverleners, maar zijn nooit gegarandeerd. Essentiële wensen, waarbij de reisovereenkomst alleen wordt aangegaan indien de wens wordt vervuld, vereisen een speciale aanvraag (essentie), waar mogelijk kosten aan verbonden zijn.
Reizigers met een lichamelijke handicap of beperkte mobiliteit dienen dit bij boeking te melden. In overleg wordt bepaald of de reis geschikt is. Bij het niet melden van relevante omstandigheden kan uitsluiting van deelname volgen zonder restitutie.
Voor cruises met medische bijzonderheden (zoals rolstoelgebruik, speciale diëten, medicijngebruik) is het invullen van een Special Needs Formulier vereist.
Veiligheid en Hygiëne
Elk land hanteert eigen veiligheidsvoorschriften. Kamers zijn doorgaans beschikbaar vanaf 14:00-16:00 uur op de dag van aankomst. Vroege aankomsten kunnen leiden tot extra kosten voor faciliteiten. Op de dag van vertrek dient de kamer meestal tussen 10:00-12:00 uur verlaten te worden. Late check-out is soms mogelijk tegen betaling.
In warmere klimaten komen insecten en dieren zoals kakkerlakken en spinnen vaker voor en zijn dit geen tekenen van slechte hygiëne. Het niet achterlaten van etensresten helpt ongedierte te voorkomen.
Technische installaties kunnen soms langer duren om te repareren door beschikbaarheid van reserveonderdelen.
Gedrag en Geluidsoverlast
Gasten die overlast veroorzaken, kunnen na waarschuwing de toegang tot de accommodatie ontzegd worden, zonder recht op restitutie.
Internationale geluidsnormen kunnen afwijken van Nederlandse normen. Lokale levensstijlen kunnen ook bijdragen aan geluidsoverlast, vooral in centraal gelegen accommodaties. Stip Reizen kan geen invloed uitoefenen op geluidsbronnen buiten het hotel.
Klantbeoordelingen en Categorie
Op Reisgraag.nl staan meer dan 45.000 door de redactie gekeurde reviews. Over Stip Reizen zijn 173 reviews beschikbaar met een gemiddeld cijfer van 5,9. Dit gemiddelde ligt 0,4 lager dan het gemiddelde van 6,3 voor de categorie 'Allround', waarin Stip Reizen met 14 organisaties zoals TUI, De Jong Intra Vakanties en Kras wordt geplaatst.
Enkele fragmenten uit klantbeoordelingen:
- "Fantastische reis met matige hotels. Chauffeur en gids zijn prima en hebben ons veel laten zien en vertelt. Mooi land met zeer vriendelijke bevolking."
- "Zodra je de geboekte cruise hebt betaald begint de ellende al... Na de betaling kan je zelf aan de gang om alles te regelen. Zelfs de vlucht moet je zelf regelen. De excursie’s die op de boot geboekt zijn stuk voor stuk zielige vertoningen. Het geld zeker niet waard... Op de laatste dag van je reis wordt je eigenlijk al om 8.00 uur van de bood gebonjourd. Daar buiten moet je dan wachten op je bus naar het vliegveld. Geen stoel, geen koffie en ook geen toilet. Niet handig voor een invalide man zoals ik... Als je de klachten reis na je reis reclameert dan kan je 6 weken wachten op een niet bevredigend antwoord. Conclusie, als je ontzorgd wil zijn, boek dan zeker niet bij Stip Reizen."
- "Hele Slechte klantenservice en reisleidster."
- "Mijn man en ik hadden een reis geboekt, cruise langs de Griekse eilanden met als start een hotel in Istanbul. ... Maar daarna problemen met stoelen en bagage boeken. We werden van het kastje naar de muur gestuurd... Jammer dat het niet gelijk kon, had ons een hoop stress gescheeld. We hadden 2 keer eerder bij Stipreizen geboekt en toen is alles goed verzorgd, maar de laatste reis was verre van goed verzorgd. Helaas werd al van tevoren Rhodos ingeruild voor een ander eiland en vanwege het weer nog eens twee Griekse eilanden niet, van de hele reis maar 3 ipv 5 Griekse eilanden en de rest Turkse kust."
- "Cruise geboekt naar de Noorse Fjorden. Aan boord blijkt er buikgriep aanwezig te zijn... Laatste dag om 10 uur van boord gestuurd met je koffers en daar sta je dan op de kade in de volle wind. Er is daar op een wc na helemaal niets. Om 13.15 uur eindelijk de bus. Met z'n allen in de bus. Ja ook de Corona mensen die aan boord in quarantaine waren. ONGELOOFLIJK! Dan nog maar niet spreken over de chauffeurs van Oostenrijk busvervoer. Wat een drama! Wanneer je deze klacht doorgeeft aan Stipreizen krijg je een antwoord waarin ze zich volledig distantiëren van dit verhaal."
- "Stip is niet klantvriendelijk. Bij verzoek voor een aanpassing (2 dgn na boeking) moeten we 50% van de prijs als boete betalen terwijl Holland Amerika lijn aangeeft dat dit gewoon aangepast kan worden. Schandalig behandeld!"
Voorboekingen en Deals
Stip Reizen biedt ook mogelijkheden voor voorboekingen voor 2026, last minutes en outlet deals.