Veiligheid en comfort voor vrouwelijke reizigers in hotels

Het belang van vrouwelijke reizigers in de hotelindustrie

Vrouwen nemen een steeds prominentere plaats in de zakenreiswereld in, en vertegenwoordigen een aanzienlijk deel van alle zakenreizen. Internationale onderzoeken tonen consequent aan dat vrouwen grofweg 80 procent van alle reisbeslissingen nemen, niet alleen voor zichzelf maar ook voor hun partners, gezinnen en vriendengroepen. Desondanks vertaalt deze realiteit zich nauwelijks naar concrete hotelstrategieën. Slechts een klein percentage van de hoteliers heeft een expliciete strategie gericht op vrouwelijke boekers, terwijl de overgrote meerderheid zich primair richt op technologie en digitalisering. Dit is opmerkelijk, aangezien de beslissing van een vrouwelijke boeker zich meestal in de oriëntatiefase aandient. Vrouwelijke boekers oriënteren zich doorgaans breder en zorgvuldiger, omdat ze meer factoren meewegen, zeker bij soloreizen waar de bredere context en betrouwbare informatie een grote rol spelen. Bereikbaarheid, de sfeer van de wijk en wat logisch en prettig dichtbij is, zijn bepalend voor de uiteindelijke keuze.

Hotels doen er goed aan om (zaken)vrouwen een goed onderkomen te bieden. Vrouwen verblijven graag in een hotel met goed verlichte gangen en een veilige parkeergelegenheid. Griezelige, onbewaakte en slecht verlichte parkeergarages bij een hotel zijn een gruwel voor veel alleenreizende vrouwen en roepen een gevoel van onbehagen op.

Veiligheidstips voor vrouwelijke hotelgasten

Voor vrouwelijke reizigers, vooral diegenen die alleen reizen, is veiligheid een topprioriteit. Er zijn diverse voorzorgsmaatregelen die genomen kunnen worden om het verblijf in een hotel zo veilig en comfortabel mogelijk te maken.

Kamerkeuze en beveiliging

• Kies een hotel dat een dubbel slot op de deur heeft. Het komt voor dat er een nieuwe gast op een bezette kamer wordt ingecheckt.
• Overweeg het meenemen van een 'doorjammer' voor extra veiligheid aan de deur.
• Zorg ervoor dat het hotel een receptie heeft die 24 uur per dag beschikbaar is.
• Indien de receptioniste jouw kamernummer hardop noemt bij het inchecken, met de kans dat andere gasten het hebben gehoord, vraag dan om een andere kamer. Dit geldt ook bij de gastvrouw van het ontbijt of bij het inchecken bij de spa.
• Hang nooit een bordje 'Please clean my room' op als je nog in de kamer bent.
• Vraag naar een kamer op de lagere etages, maar bij voorkeur niet op de begane grond.
• Controleer bij aankomst in je kamer alle lichten, de badkamer, kasten en andere mogelijke schuilplaatsen. Zorg ervoor dat je door het kijkgaatje kunt kijken als er iemand op de deur klopt.
• Controleer of de rookmelder in de kamer werkt en vind de dichtstbijzijnde nooduitgang.
• Draai de nachtschoot op alle buitendeuren volledig in het slot.
• Controleer of de telefoon in je hotelkamer werkt om er zeker van te zijn dat je in geval van nood de receptie of 112 kunt bellen.
• Gebruik de kluis op de kamer of de kluisjes bij de receptie voor paspoorten, elektronica en sieraden.

Algemene veiligheidstips

• Let op dat het hotel veilig toegankelijk is vanaf de parkeerplaats, vooral in het donker.
• Als je meerdere afspraken in een stad hebt, kies dan één locatie en laat de afspraken naar jou toekomen om onnodig reizen in een onbekende stad te vermijden.
• Pas op met alcohol en houd je glas altijd bij je.
• Wees voorzichtig met het delen van je reisplannen via social media, aangezien dit informatie kan verschaffen aan potentiële inbrekers. Verdiep je in de omgang met social media in het land van bestemming.
• Vertrouw op je intuïtie. Als een kamer of buurt niet goed voelt, vraag dan om een andere kamer of raadpleeg de receptie.
• Informeer vóór het inchecken naar de dichtstbijzijnde hulpdiensten (ziekenhuis, politiebureaus, brandweerkazernes). Deel je locatie met een vertrouwde vriend of familielid.
• Controleer bij het gebruik van deelautoritten zoals Lyft en Uber het kenteken voordat je instapt en spreek de chauffeur aan met hun naam en vraag om je naam te bevestigen.

Vrouwvriendelijke hotels en hotelstrategieën

De hotelwereld begint zich steeds meer aan te passen aan de behoeften van vrouwelijke reizigers. Sommige hotels bieden speciale 'alleen vrouwen' etages aan, compleet met vrouwelijk personeel en beveiliging. Minder ingrijpende maatregelen omvatten extra voorzieningen op hotelkamers zoals betere verlichting, grotere kasten en make-up spiegels. In Mexico zijn er zelfs speciale panty-minibars en een selectie van light-producten en gezonde snacks op de vrouwenkamers.

Hoteliers moeten het aanbieden van informatie over de bredere context rondom het hotel eenvoudig houden. Direct beschikbare informatie, zonder extra stappen of verplichte downloads, is essentieel. Dit verklaart waarom reizigers steeds meer voorkeur hebben voor partijen die de context al voor hen hebben geordend, zoals influencers en gespecialiseerde platforms. Hotels kunnen hun buitenwereld ontsluiten door lokale winkels, restaurants en evenementen als één samenhangend geheel te presenteren, in plaats van losse tips.

De focus van hoteliers ligt helaas vaak op tools en systemen, terwijl het een strategisch probleem is. Niet zozeer de technologie is doorslaggevend, maar voor wie geoptimaliseerd wordt. Wie blijft optimaliseren voor een abstracte 'gemiddelde gast', ziet de verschoven machtsbalans over het hoofd: weg van de kamer, richting de beslisser. De grootste kansen liggen dan ook niet in verdere optimalisatie binnen het hotel, maar in wat daarbuiten en daarvoor gebeurt. Ze liggen in het strategisch combineren van de perfecte kamer met het bieden van context en betrouwbare informatie.

Omgaan met illegale prostitutie in hotels

Een groeiend probleem in de hotelindustrie is illegale prostitutie. Dit kan zich manifesteren op twee manieren: de gast bestelt een escort, of sekswerkers huren een kamer om klanten te ontvangen. Hoewel de gast zelf een escort meenemen naar de hotelkamer geoorloofd is, is er sprake van illegale prostitutie wanneer een sekswerker zelf een kamer huurt en daar klanten ontvangt. Hotels mogen illegale prostitutie niet faciliteren en de lokale overheid verwacht steeds verdergaande maatregelen van hoteliers om dit te voorkomen.

Escortbedrijven bemiddelen steeds vaker en maken boekingen bij luxe hotels en restaurants. Hotels mogen hier geen medewerking aan verlenen als ze weten dat de boeking door een escortbedrijf of sekswerker is gemaakt. Veel hotels en restaurants willen hier niet mee geassocieerd worden.

Aanpak en maatregelen van de gemeente

In Amsterdam en andere gemeenten worden hotels steeds vaker geconfronteerd met vermeende illegale prostitutie en daardoor strenge bestuursrechtelijke maatregelen. Deze maatregelen kunnen omvatten:

• Waarschuwing: Bij aantoonbare inspanningen om illegale prostitutie te voorkomen.
• Voorwaardelijke sluiting: Tijdelijke sluiting van het hotel onder bepaalde voorwaarden.
• Last onder dwangsom: Een boete voor elke dag dat de illegale situatie voortduurt.

Hoewel de gemeente aanvankelijk vermoedde dat illegale prostitutie een verdienmodel voor hotels was, is men er inmiddels van doordrongen dat het faciliteren ervan niet lucratief of wenselijk is en vaak tot onaangename situaties leidt. Koninklijke Horeca Nederland (KHN) ondersteunt hoteliers bij het weren van illegale prostitutie en heeft hiervoor een intensief lobbytraject gestart.

Proactieve stappen voor hoteliers

Om illegale prostitutie en sancties te voorkomen, wordt hoteliers aangeraden de volgende maatregelen te nemen:

• Strikte controle van gasten: Houd een gedetailleerde administratie bij van wie er verblijft.
• Training van personeel: Train personeel om verdachte activiteiten te herkennen en te melden.
• Samenwerking met autoriteiten: Werk nauw samen met lokale autoriteiten om verdachte situaties snel te melden en aan te pakken.
• Gebruik huisregels waarin prostitutie verboden is en attendeer op de gevolgen.
• Verscherp veiligheidsmaatregelen.

Bij confrontatie met illegale prostitutie is het raadzaam om te reageren, het gesprek aan te gaan met de gemeente voor meer duidelijkheid, camerabeelden veilig te stellen en inzichten te delen over de genomen maatregelen. Het inschakelen van een advocaat kan zinvol zijn bij ingrijpende bestuurlijke maatregelen.

tags: #vrouwen #voor #hotelkamer