Een incheckkiosk op de luchthaven is een gebruiksvriendelijk, touchscreen apparaat dat passagiers in staat stelt om hun zelf-inchecken proces snel en gemakkelijk te voltooien, vergelijkbaar met online inchecken. Deze kiosken bieden een efficiënte manier om de wachtrijen bij de traditionele incheckbalies te vermijden.
Wat is een incheckkiosk?
Een kiosk is een touchscreen apparaat dat passagiers de mogelijkheid biedt om zelf in te checken. Het proces is ontworpen om eenvoudig en toegankelijk te zijn voor iedereen. De meeste luchthavens zijn uitgerust met deze handige apparaten.
Met de meertalige ondersteuning van de kioskapparaten kunnen passagiers stap voor stap hun instapkaart laten afdrukken nadat de benodigde gegevens zijn ingevoerd. Na het inloggen in het systeem kunnen passagiers ook aanvullende diensten aanvragen of hun stoelen selecteren.
Het incheckproces via een kiosk
Het inchecken via een kiosk gebeurt door het verstrekken van de relevante boekingsinformatie. Dit proces is onderworpen aan bepaalde timing, waarbij de incheckmogelijkheden sluiten tot 60 minuten voor de geplande vertrektijd van de vlucht. De exacte openingstijden kunnen echter variëren per luchthaven en kiosk.
Stappen voor het inchecken bij EVA Air
EVA Air biedt op veel luchthavens een self-service incheckservice met behulp van kiosken. Hieronder de stappen die passagiers moeten volgen:
- Selecteer 'EVA Airways' op het beginscherm.
- Controleer de items die niet aan boord mogen worden gebracht.
- Selecteer het aantal in te checken passagiers. Passagiers met dezelfde boekingsreferentie kunnen samen inchecken; anders dient u apart in te checken.
- Plaats uw paspoort op de lezer (fotopagina naar beneden) om uw boeking op te halen.
- Selecteer de gewenste methode om uw reservering te zoeken:
- Het zes-tekens lange EVA Air-boekingsreferentienummer (cijfers en letters).
- Het 13-cijferige E-ticketnummer.
- Infinity MileageLands Kaart: voer uw lidmaatschapsnummer in, scan uw lidmaatschapskaart of de QR-lidmaatscode (uitsluitend EVA Air Infinity MileageLands kaarten zijn toegestaan).
- Voer de gevraagde gegevens in volgens de gekozen methode uit stap 5.
- Tik op de knop "BIJWERKEN" als u uw mijlen wilt registreren.
- Tik op de knop "STOEL WIJZIGEN" als u uw stoelselectie wilt aanpassen.
- Selecteer de passagier die bagage wil inchecken (indien de luchthaven self-labeling service biedt).
- Selecteer het aantal stuks bagage per passagier. Bij meer dan 4 stuks bagage dient u contact op te nemen met de balie van EVA Air (indien de luchthaven self-labeling service biedt).
- Haal uw bagagelabels op (indien de luchthaven self-labeling service biedt).
- Haal uw instapkaarten en lounge-uitnodigingskaart op.
- Het inchecken is voltooid!
Voordelen van het gebruik van een incheckkiosk
Het gebruik van een incheckkiosk biedt diverse voordelen:
- Geen wachtrijen bij de incheckbalie.
- Snelle voltooiing van incheckformaliteiten dankzij touchscreen en stapsgewijze instructies.
- Mogelijkheid om een beschikbare stoel te kiezen met behulp van de stoelindeling.
- Directe afdruk van instapkaarten en labels voor tassen terwijl u wacht.
De service is beschikbaar in diverse talen, waaronder traditioneel Chinees, vereenvoudigd Chinees, Engels, Japans, Vietnamees, Thais, Koreaans, Frans en Duits, wat het proces toegankelijk maakt voor een internationaal publiek.
Toepasselijke luchthavens en opmerkingen
EVA Air biedt de self-service incheckservice op een reeks luchthavens wereldwijd. Er wordt onderscheid gemaakt tussen kiosken met en zonder afdrukservice voor bagagelabels:
Incheckkiosken zonder afdrukservice voor bagagelabels:
- Taipei SongShan Airport
- Singapore Changi Airport
- Toronto Airport
- Los Angeles Airport
- London Heathrow Airport
- Tokyo Haneda Airport
- Tokyo Narita Airport
- Fukuoka Airport
- Bangkok Suvarnabhumi Airport
- Hong Kong Airport
- Seattle Airport
- Paris Charles de Gaulle Airport
- Malaysia Kuala Lumpur International Airport
- Australia Brisbane Airport
Incheckkiosken met afdrukservice voor bagagelabels:
- Hong Kong Airport
- Tokyo Haneda Airport
- Los Angeles Airport
- Tokyo Narita Airport
- Fukuoka Airport
- London Heathrow Airport
- Singapore Changi Airport
- Bangkok Suvarnabhumi Airport
- Malaysia Kuala Lumpur International Airport
- Australia Brisbane Airport
Passagiers die niet in aanmerking komen voor de kioskservice
Bepaalde passagiers komen mogelijk niet in aanmerking voor het gebruik van de incheckkiosk. Dit omvat:
- Passagiers van wie de reservering niet is bevestigd.
- Passagiers die geen digitaal ticket hebben.
- Passagiers die speciale assistentie nodig hebben.
- Passagiers met een baby jonger dan 2 jaar.
- Passagiers die moeten inchecken en meer dan 2 aansluitende vluchten hebben.
In deze gevallen wordt geadviseerd contact op te nemen met de incheckbalie van EVA Air.