KLM zet zich in om passagiers die door de situatie in Venezuela niet van of naar Curaçao konden reizen zo snel mogelijk om te boeken op de eerstvolgende vlucht met beschikbare ruimte. Bovendien zetten we een extra vliegtuig in met een capaciteit van 380 passagiers. Deze extra vlucht, KL733, vertrekt maandag 5 januari van Schiphol naar Curaçao en keert dinsdag 6 januari terug van Curaçao naar Nederland, met vluchtnummer KL734. Zo verwachten we alle reizigers binnen enkele dagen naar hun bestemming te kunnen brengen.
KLM heeft besloten zondag 4 januari de vluchten te hervatten van en naar Curaçao, Aruba, Bonaire, Sint Maarten, Port of Spain, Georgetown en Bridgetown. Voor passagiers van wie de vlucht op 3 januari is geannuleerd, stellen we alles in het werk om hen om te boeken op de eerstvolgende vlucht met beschikbare ruimte. KLM volgt de situatie rond Venezuela op de voet, waarbij de veiligheid van onze passagiers en medewerkers voorop staat. Wij adviseren reizigers de actuele vluchtinformatie te blijven volgen.
Situatie in Venezuela en impact op luchtverkeer
Ten gevolge van de situatie in Venezuela heeft KLM een aantal vluchten geannuleerd. Het betreft de volgende vluchten die zaterdag 3 januari zouden vertrekken: KL733, KL735, KL765, KL775 en KL783. Voor deze vluchten wordt zowel de heen- als de terugvlucht geannuleerd. Dit raakt in totaal 2.600 passagiers. KLM volgt de situatie op de voet en zal later vandaag een besluit nemen over de impact op de vluchten die voor de komende dagen gepland staan van en naar Curaçao, Aruba, Bonaire, Sint Maarten, Port of Spain, Georgetown en Bridgetown.
De vluchten die vanaf deze bestemmingen onderweg waren, zijn veilig in Amsterdam aangekomen. Voor een aantal andere bestemmingen betekent dit dat de route aangepast moet worden. KLM volgt de situatie op de voet en stelt de veiligheid van haar passagiers en medewerkers voorop. Wij adviseren reizigers de actuele vluchtinformatie te blijven volgen en contact met KLM op te nemen via onze app of online kanalen.
Ten gevolge van de situatie in Venezuela is het luchtruim rond Curaçao gesloten. De vluchten die KLM vandaag heeft gepland naar Curaçao, Aruba, Bonaire, Sint Maarten, Port of Spain, Georgetown en Bridgetown zijn vertraagd. Later vandaag zal besloten worden of de vluchten alsnog uitgevoerd kunnen worden. Het gaat om vijf vluchten in totaal, met circa 1.200 passagiers. De vluchten die vanaf deze bestemmingen onderweg waren, zijn veilig in Amsterdam aangekomen. Voor een aantal andere bestemmingen betekent dit dat de route aangepast moet worden. KLM volgt de situatie op de voet en stelt de veiligheid van haar passagiers en medewerkers voorop.
Door de annulering van heen- en terugvluchten van KLM naar de Antillaanse eilanden Curaçao, Aruba en Sint Maarten op zaterdag vanwege de situatie in Venezuela worden in totaal 2600 passagiers geraakt. Ook naar Georgetown in het Zuid-Amerikaanse Guyana en Bridgetown op het Caribische eiland Barbados wordt momenteel niet gevlogen door KLM. KLM heeft op zaterdag vijf vluchten geannuleerd vanaf Schiphol. Daarvan vervalt ook de terugvlucht. Reisorganisaties TUI en Corendon hebben ook vluchten naar de Antillen geschrapt door de situatie rond Venezuela. Daardoor is het luchtruim van Curaçao gesloten. Een woordvoerster van TUI zegt dat op de geannuleerde vluchten ruim negenhonderd passagiers naar Curaçao en Bonaire en negenhonderd weer terug naar Nederland zouden vliegen.
Andere Oorzaken van Vertragingen en Annuleringen
Sneeuwval op Schiphol
Luchtvaartmaatschappij KLM heeft maandag bekendgemaakt dat vandaag 300 vluchten van en naar Schiphol zijn geannuleerd vanwege sneeuwval. Volgens de maatschappij kan dit aantal later op de dag nog verder oplopen. Ook vluchtverkeer richting Curacao heeft last van overlast.
Orkaan 'Ivan'
De KLM heeft vier vluchten die vandaag zouden vertrekken naar de Nederlandse Antillen met een halve tot maximaal één dag vertraagd vanwege de orkaan 'Ivan' die de eilanden momenteel bedreigt. Passagiers die op doorreis zijn, heeft KLM ondergebracht in hotels, terwijl de andere passagiers op de hoogte zijn gesteld, zo meldde woordvoerder Youssef Eddini woensdagmiddag.
Het gaat om vluchten naar de Benedenwindse Eilanden Curaçao (KL 735), Aruba (KL 733) en Bonaire (KL 741 en KL 753). Deze laatste twee vluchten gaan nog door naar respectievelijk Lima (Peru) en de Ecuadoriaanse steden Quito en Guayaquil.
KLM heeft een draaiboek klaarliggen voor natuurrampen als deze. Als eerste moet een keuze worden gemaakt tussen uitwijken, annuleren of vertragen van vluchten. Daarna moeten de passagiers op de hoogte worden gesteld en worden ondergebracht in hotels. In sommige gevallen moeten er ook maaltijden beschikbaar worden gesteld aan de passagiers.
Maatregelen van de Koninklijke Marine bij Orkaan 'Ivan'
Ook de Koninklijke Marine op de Nederlandse Antillen neemt maatregelen. Ter voorbereiding op 'Ivan' zijn dinsdag (7 september) vanuit Curaçao twee P-3C Orion patrouillevliegtuigen met ongeveer dertig mariniers vertrokken naar Bonaire. Het communicatie- en ondersteuningsvaartuig Hr.Ms. Pelikaan is met materieel eveneens onderweg naar Bonaire.
Volgens het ministerie van Defensie volgde men Ivan in het operatiecentrum van de Koninklijke Marine al enkele dagen nauwlettend. Het hart van de orkaan zal naar verwachting vandaag (8 september) vanaf het begin van de middag (plaatselijke tijd) de Benedenwindse eilanden passeren. Uit ervaringen bij orkaanpassages in het verleden heeft de Koninklijke Marine een standaardwerkwijze ontwikkeld. Deze is verdeeld in vier fasen: voorbereiding, passage van de orkaan, noodhulp en wederopbouw.
Recht op Compensatie bij Vertraagde of Geannuleerde Vluchten naar Curaçao
Als je vlucht naar Curaçao vertraagd of geannuleerd was, heb je mogelijk recht op compensatie, afhankelijk van bepaalde factoren. Het goede nieuws is dat als je vlucht vertrok vanaf een Europese luchthaven of werd uitgevoerd door een Europese luchtvaartmaatschappij, je beschermd bent door de Britse en Europese (EU261) regelgeving voor het recht op compensatie en/of een terugbetaling.
Als je vlucht echter vertrok vanaf een niet-Europese luchthaven en werd uitgevoerd door een niet-Europese luchtvaartmaatschappij, kom je volgens de regelgeving mogelijk niet in aanmerking voor compensatie.
Compensatie bij Vertraging
Als je vlucht naar Curaçao vertraging heeft, kun je in aanmerking komen voor vluchtcompensatie.
Compensatie en Terugbetaling bij Annulering
Als je vlucht naar Curaçao wordt geannuleerd, heb je mogelijk recht op compensatie of terugbetaling van je ticket. Volgens de Britse en EU-regelgeving heb je recht op compensatie als de luchtvaartmaatschappij je vlucht heeft geannuleerd:
- Minder dan 14 dagen voor de geplande vertrekdatum, EN,
- Vanwege redenen binnen de macht van de luchtvaartmaatschappij.
Als de annulering te wijten was aan “buitengewone omstandigheden” waarop de luchtvaartmaatschappij geen invloed heeft, heb je mogelijk geen recht op compensatie en/of terugbetaling.
Bovenop de compensatie heb je mogelijk recht op een terugbetaling of een alternatieve vlucht. Je hebt recht op terugbetaling wanneer:
- De luchtvaartmaatschappij geen alternatieve optie aanbood, OF,
- Je het door de luchtvaartmaatschappij aangeboden alternatief afwees.
Voucher versus Geldelijke Terugbetaling
Ons advies is om de voucher om de volgende redenen niet te accepteren. Het accepteren van een voucher betekent dat je afstand doet van je recht op compensatie en terugbetaling. De voucher kan bepaalde beperkingen of termijnen met zich meebrengen, zoals een beperkte geldigheidsduur of beperkingen op het gebied van de trajecten die je kunt nemen.
Hoeveel Compensatie?
Als je volgens de Britse en Europese regelgeving in aanmerking komt voor compensatie, hangt het bedrag dat je kunt claimen af van de afstand van je vlucht. In onderstaande tabel staan de compensatiebedragen voor vertraagde of geannuleerde vluchten van en naar Curaçao:
| Vliegafstand | Compensatie |
|---|---|
| Voor alle vluchten van minder dan 1.500 km | €250 |
| Voor alle vluchten tussen 1.500 en 3.500 km | €400 |
| Voor alle vluchten van meer dan 1.500 km binnen de EU | €400 |
| Voor alle vluchten van meer dan 3.500 kilometer buiten de EU* | €600 |
*maar als de vertraging minder dan 4 uur was, dan kan het totaalbedrag wettelijk gezien met 50% worden verminderd.
Buitengewone Omstandigheden
Onder bepaalde omstandigheden zijn luchtvaartmaatschappijen niet verplicht om compensatie te betalen voor vertraagde of geannuleerde vluchten. Deze omstandigheden worden "buitengewone omstandigheden" genoemd en kunnen gebeurtenissen omvatten zoals:
- Slecht weer, bijvoorbeeld dichte mist, hevige regen of onweer.
- Een staking, met name binnen de luchtvaartindustrie. LET OP! Stakingen van de werknemers van de luchtvaartmaatschappij worden niet als buitengewone omstandigheden beschouwd.
- Politieke omstandigheden, zoals een terroristische aanslag of algemeen veiligheidsrisico door politieke onrust.
- Natuurrampen, waaronder vulkaanuitbarstingen en orkanen.
- Een botsing tussen het vliegtuig en vogels of andere vreemde voorwerpen.
- Een zieke of lastige passagier.
- Vluchtvertragingen veroorzaakt door het luchthavenpersoneel, zoals buitengewoon lange wachtrijen bij veiligheidscontroles.
Als je van mening bent dat je vlucht vertraagd of geannuleerd was door redenen die binnen de macht van de luchtvaartmaatschappij liggen, heb je mogelijk recht op compensatie. Je kunt controleren of je in aanmerking komt en een claim indienen met onze Claim Calculator om te zien of je compensatie kunt krijgen voor je verstoorde vlucht naar Curaçao.
Tijdslijn voor Claims
Volgens de Britse Europese wetgeving verschilt de tijdslimiet voor het indienen van een compensatieclaim voor een vertraagde of geannuleerde vlucht per land, afhankelijk van waar je luchtvaartmaatschappij is geregistreerd en welke landen deel uitmaken van je reisschema. Als je bijvoorbeeld met KLM van Londen naar Curaçao vliegt, omvat het reisschema het VK en is de luchtvaartmaatschappij in Nederland gevestigd.
Verwerkingstijd van Compensatie
Hoe lang het duurt om je compensatie voor een vertraagde of geannuleerde vlucht naar Curaçao te ontvangen, is afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en hoe meewerkend zij zijn bij het verwerken van je claim. Doorgaans kan het een paar maanden duren voordat de betaling wordt ontvangen, en in sommige gevallen zelfs een paar jaar als de luchtvaartmaatschappij de claim betwist of om meer informatie vraagt. Maar met de hulp van een professioneel schadebeheerbedrijf als Vlucht-Vertraagd.nl kun je de rompslomp voorkomen en je compensatie sneller ontvangen.
Over Curaçao Vluchten en Bestemming
Curaçao is een charmant Caribisch eiland, gelegen net ten noorden van Venezuela. Het is onderdeel van het Koninkrijk der Nederlanden, dat een rijke geschiedenis en cultuur heeft, beïnvloed door zijn koloniale verleden. Het eiland is een populaire bestemming voor toeristen van over de hele wereld en de internationale luchthaven, Hato International Airport, is de belangrijkste toegangspoort voor reizigers naar het eiland.
Curaçao International Airport (CUR), ook wel bekend als Hato International Airport, is een moderne luchthaven die een breed scala aan diensten en voorzieningen biedt om je reiservaring zo soepel en comfortabel mogelijk te maken. Het wordt bediend door verschillende grote luchtvaartmaatschappijen, waaronder onder andere KLM, TUI fly Nederland en American Airlines. Deze luchtvaartmaatschappijen bieden vluchten aan van en naar grote steden in Noord-Amerika, Zuid-Amerika en Europa, waardoor het gemakkelijk is om Curaçao vanuit de hele wereld te bereiken.
Naast de luchthaven staat Curaçao ook bekend om zijn levendige cultuur, prachtige stranden en adembenemende natuurlandschappen. Het eiland heeft een diverse bevolking, wat heeft bijgedragen aan de unieke mix van tradities en gebruiken.